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Lo stato delle intranet nelle Pubbliche Amministrazioni

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Attraverso il portale, l’utente può effettuare e trasmettere in modo integrato richieste di servizio di competenza di più destinatari, ricevere direttamente i rispettivi numeri di protocollo e gli esiti della pratiche: il riconoscimento del mittente viene effettuato in maniera sicura mediante l’utilizzo della Carta Nazionale dei Servizi o di una delle più diffuse smart card con certificato digitale di autenticazione (Infocamere, Postecom, ecc.). Per il popolamento del portale sono stati analizzati circa 1.600 siti, individuando oltre 12.000 links di interesse, organizzati nell’ambito di diversi canali informativi: “Impresa e Pubblica Amministrazione”, “Sviluppo d’impresa”, “Innovazione e formazione”, un canale dedicato alla modulistica e un canale dedicato ai servizi on line (oltre 2.400 moduli e 120 servizi on line disponibili). Per agevolare la ricerca è possibile personalizzare la navigazione selezionando un ambito territoriale e una categoria merceologica di interesse, e sono anche disponibili un notiziario mirato alle imprese, dossier su tematiche di interesse, servizi di utilità per la ricerca di imprese, norme e bandi di gara, nonché un Contact Center, accessibile sia via telefono che via e-mail, il quale offre assistenza agli utenti. Cuore del portale è un ambiente personalizzato sull’utente denominato “la mia scrivania”, nel quale è possibile svolgere, con un’unica transazione e senza duplicazione di informazioni, 19 servizi di competenza di diversi soggetti istituzionali (CCIA, INPS e INAIL) finalizzati ad uno stesso obiettivo (ad esempio, iscrizione di un’impresa). Nei primi 10 mesi di esercizio sono state registrate: x circa 200.000 visite con oltre 5 milioni di pagine viste; x oltre 8.300 servizi svolti nell’area dei servizi integrati con un trend di crescita, nell’ultimo trimestre dell’anno, vicino al 40% . Completato l’avvio in produzione dei servizi on line, è stato dato l’avvio ad un’azione di consolidamento del portale. Nell’anno, il portale è stato selezionato come “Good Practice” nell’ambito degli eEurope Awards for eGovernment 2005. Il portale Normeinrete Il portale offre gratuitamente un punto di accesso unitario alla normativa italiana ed europea pubblicata nei siti istituzionali delle Amministrazioni aderenti al progetto Normeinrete. Il progetto facilita l’accesso alle norme e offre un supporto alle 10
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Lo stato delle intranet nelle Pubbliche Amministrazioni

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Informazioni tesi

  Autore: Veronica Varoli
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2005-06
  Università: Politecnico di Milano
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Mariano Corso
Coautore: Jessica Sartori
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 455

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