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Un'applicazione delle tecniche del sei sigma in ambito bancario: l'impatto della localizzazione e della dimensione sulla performance delle filiali di Banca Intesa

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tutelare la stabilità del sistema che, se da un lato poteva essere vissuta come un vincolo, dall’altro ha sempre costituito un quadro di riferimento cui conformarsi. L’adeguamento delle funzioni di vigilanza alle esigenze di oggi, insieme alla possibilità di costituire nuove banche e alla liberalizzazione dell’apertura di nuovi sportelli ha portato gli istituti di credito a scontrarsi con una nuova realtà e a rendere necessaria la ricerca di più efficienti combinazioni produttive. Si è passato quindi da un modello di banca-istituzione ad un modello di banca-impresa, acquisendo con ciò la necessità di applicare strumenti logici propri delle moderne tecniche di gestione imprenditoriale e manageriale, fino a pochi anni fa caratteristici del settore industriale. Nasce proprio da queste considerazioni l’idea di utilizzare Sei Sigma, una vera e propria filosofia di gestione di grande aiuto per molte imprese del settore industriale, anche nel mondo bancario. Il programma sei sigma si ispira, principalmente, ma non solo, ai seguenti principi del Total Quality Management: - organizzazione orientata al cliente; - organizzazione fondata sulla leadership; - coinvolgimento del personale; - coinvolgimento dei fornitori; - organizzazione con approccio ai processi; - approccio al miglioramento continuo; - decisioni basate su dati e fatti.
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Informazioni tesi

  Autore: Francesco Blundo
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2005-06
  Università: Università degli Studi di Siena
  Facoltà: Economia
  Corso: Scienze Statistiche ed Economiche
  Relatore: Achille Lemmi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 114

FAQ

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