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Il ruolo della comunicazione non verbale nel processo di selezione del personale. Il caso delle agenzie di lavoro interinale.

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17 Il linguaggio gestuale Fa riferimento ad una gestualità comunicativa intenzionale secondo un sistema di regole culturalmente determinate e perciò condivise anche se per lo più artificiali e che consiste nel linguaggio dei gesti di fine utilitaristico (come il linguaggio dei sordomuti e altri sistemi di comunicazione non verbale affini), oppure di fine artistico ed estetico come l'animazione, la drammatizzazione, il ballo e la danza. Alcuni studi 7 hanno messo in evidenza che il verbale rappresenta solo il 7% della comunicazione. Per quanto riguarda invece il paraverbale (tono, timbro, volume, inflessione della voce, ecc.), è bene alternare il tono in base agli argomenti trattati, perché il 38% della comunicazione passa attraverso il tono, il timbro, il volume e l'inflessione della voce. Questi aspetti dipendono molto dalla personalità dell’individuo e possono modificarsi a seconda del coinvolgimento emotivo, in una data situazione, o dello stato fisico e psicologico dell’individuo, in un dato momento. Infine, ben il 55% della comunicazione passa attraverso l'atteggiamento non verbale, che comprende la postura, la mimica, i movimenti del corpo, delle mani, la gestualità, le distanze, i contatti con gli occhi, i supporti visivi, ossia tutto ciò che viene definito “linguaggio del corpo”. Sembra che il canale verbale venga usato soprattutto per la trasmissione di informazioni, mentre quello non verbale per scambi di tipo interpersonale e in alcuni casi anche in sostituzione di quella verbale. I segnali inviati sul piano del contenuto, segnali verbali (detti anche digitali), comunicano informazioni. I segnali non verbali, all’interno dei quali ritroviamo per comodità anche quelli paraverbali (detti analogici) comunicano informazioni sulle relazioni. 7 Fonte: Marcolin F. Il silenzio impossibile. Psicologia del comunicare in modo efficace, Edizioni GB, Padova, 1998.
Anteprima della tesi: Il ruolo della comunicazione non verbale nel processo di selezione del personale. Il caso delle agenzie di lavoro interinale., Pagina 11

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Il ruolo della comunicazione non verbale nel processo di selezione del personale. Il caso delle agenzie di lavoro interinale.

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Informazioni tesi

Autore: Erica Bertini
Tipo: Tesi di Laurea
Anno: 2003-04
Università: Università degli Studi di Udine
Facoltà: Lingue e Letterature Straniere
Corso: Relazioni Pubbliche
Relatore: RenataKodilja
Lingua: Italiano
Num. pagine: 131

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