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Usability evaluation of the South London and Maudsley NHS Trust Library web site

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Usability evaluation of the South London and Maudsley NHS Trust Library web site: http://slamlibrary.xiy.net I. Introduction/background I.1) The South London and Maudsley NHS Trust I have recently built and publicised a web site for my library, the South London and Maudsley NHS Trust (SLAM) Multidisciplinary Library in Stockwell, London SW9. The South London and Maudsley Trust is a large, geographically dispersed organisation covering four London boroughs (Lambeth, Southwark, Lewisham and Croydon), with over 4500 staff based at at more than a hundred sites. I have been in post as the manager of this library service for nearly six years; I maintain extensive personal contact with the readers via user education and support, carrying out literature searches, etc. It is not the only library serving the trust; staff also have access to all the King’s College libraries and to the Lewisham Hospital library; however it is the only library directly managed by it, and hence has a pivotal role in the provision of and coordination of information services. The staff it serves vary widely in educational level, in professional background, and in information and computer literacy. There is a trust intranet, which holds a great deal of basic information regarding the organisation and its policies; all clinical teams have access to this. The library has a very limited presence on it at present. Significantly, Web connectivity within the trust is very poor--only about 120 PCs currently have access to the NHSnet—therefore most staff have to depend on access externally: at home, or via NHS, academic or local authority libraries. The library also provides a service to the local community health trust, Community Health South London NHS Trust (CHSL), in which Web connectivity is much better, with most clinical teams having access at their team bases. Mental health and social services are now fully integrated within the borough of Lambeth, and the library is contracted to provide an information service to the staff of Lambeth Social Services. Here, while most staff have access to email, Web connectivity is almost non-existent. I.2) The STELLA initiative The library until recently was part of a consortium of NHS libraries, South Thames Libraries (STLIS). In early 1998 STLIS adopted an overarching electronic information strategy, known as STELLA, the principal aims of which were: ξ to deliver to health care staff electronically, at their workplace, the full range of services and resources they were receiving in print and paper form via their local NHS libraries ξ to deliver new information resources hitherto unavailable because of the limitations of print and/or CD-ROM ξ to treat the knowledge resources of the region as a single resource accessible to all irrespective of location, affiliation or profession. (South Thames Libraries 1998) 6
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Informazioni tesi

  Autore: Catherine Ebenezer
  Tipo: International thesis/dissertation
  Anno: -
  Università: University College, London
  Corso: SLAIS
  Relatore: Andrew Dawson
  Lingua: Inglese
  Num. pagine: 104

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evaluation studies
information design
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libraries, hospital
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libraries, nursing
online information
usability engineering
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