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Evoluzione della comunicazione organizzativa in una Public Utility - il caso Poste Italiane

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13 CAPITOLO 1 QUADRO TEORICO DI RIFERIMENTO 1.1 Capire la comunicazione: accenni di storia e semiotica Nell’intento di presentare un quadro di riferimento teorico sulla comunicazione organizzativa che sia semplice ma al tempo stesso esaustivo, credo sia doveroso iniziare a snocciolare i temi della questione partendo dalla presentazione stessa del termine. Mi spiego, prima di dare una definizione della comunicazione organizzativa parleremo ovviamente della comunicazione in sé, del concetto di organizzazione ed infine della comunicazione all’interno dell’organizzazione. Nel prossimo paragrafo svilupperemo il proposito di elaborare una definizione di “comunicazione” in termini concettuali. L’importanza dei temi trattati si può riassumere in un fatto elementare che è stato definito «il primo assioma della comunicazione» 12 . Questo principio afferma che «Non è possibile non comunicare», si tratta di una dichiarazione che ci guida facendo pensare a qualcosa di molto elementare: ogni persona, ogni elemento naturale o artificiale del mondo che ci circonda, ogni oggetto, come ogni forza od organizzazione comunicano continuamente. Sembra chiaro che si tratta di una comunicazione spesso non intenzionale e «Comunicare in questo caso vuol dire semplicemente diffondere informazione di sé, presentarsi al mondo, avere un aspetto che viene interpretato, magari tacitamente, da chiunque sia presente» 13 . Come fa notare Massimo Baldini 14 , però, è utile non trascurare l’importante riflessione contenuta in un’opera del filosofo francese, Emmanuel Mounier. «La comunicazione – egli scrive – è meno frequente della felicità, più fragile della bellezza: basta un nulla a fermarla o a spezzarla fra due soggetti». 12 Watzlawick, Paul, Beavin, Janet Helmick e Jackson, Don D., 1967, (trad. it. Pragmatica della comunicazione umana, Roma, Astrolabio, 1971) 13 Volli, Ugo, Manuale di semiotica, Bari, Editori Laterza, 2003 14 Baldini, Massimo, Educare all’ascolto, Brescia, La Scuola, 1998, 6a ed.
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Evoluzione della comunicazione organizzativa in una Public Utility - il caso Poste Italiane

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Informazioni tesi

  Autore: Davide Macchia
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2005-06
  Università: Libera Univ. Internaz. di Studi Soc. G.Carli-(LUISS) di Roma
  Facoltà: Scienze Politiche
  Corso: Scienze della Comunicazione
  Relatore: Antonio Cocozza
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 145

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