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Il controllo di gestione e la misurazione della performance a supporto del cambiamento aziendale: dall'individuazione di problematiche alla ricerca di soluzioni

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8La componente di processo, riguarda invece, le modalità tecnico- organizzative del budgeting e del reporting e si può definire la parte dinamica del sistema. Tutti i manager (non solo l’Alta Direzione) sono attivamente coinvolti nel processo di controllo gestionale, fino ai livelli inferiori della struttura organizzativa e necessitano di informazioni prodotte dal sistema di controllo per prendere decisioni più o meno importanti. L’alta Direzione resta comunque il primo e principale protagonista del controllo di gestione, perché per prima ha bisogno di informazioni necessarie per formulare scelte da cui dipende la stessa sopravvivenza dell’azienda e quindi deve dimostrare di credere nel sistema e nella sua utilità. Il controllo di gestione va inteso sia come sinonimo di monitoraggio dei risultati della gestione, ma anche come un supporto al Management aziendale nel prendere decisioni. Grazie al sistema di controllo i manager quantificano il grado di efficienza ed efficacia della gestione, dalla cui combinazione seguiranno poi le performance aziendali (espresse in termini di redditività, di creazione di valore ed in altri modi). Dato che questi due termini sono entrati ormai nell’uso comune, ritengo opportuno dare una definizione di questi due importanti concetti:  L’efficienza viene comunemente definita come capacità di rendimento o attitudine ad ottimizzare la quantità di risorse in input per ottenere un determinato volume di output ed è misurata dal rapporto tra i risultati conseguiti e le risorse impiegate. Essere efficienti quindi, significa evitare o ridurre gli sprechi di risorse ed è possibile calcolarla a prescindere dagli obiettivi.  L’ efficacia (R. Anthony, 2005) è invece l’attitudine ad ottimizzare i risultati riguardanti gli output della gestione. Essa può riguardare aspetti come: la quantità di produzione, il servizio del cliente, la tempestività di consegna ed è misurata dal rapporto tra gli obiettivi ottenuti e quelli preventivati.
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Informazioni tesi

  Autore: Felice Carrella
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2008-09
  Università: Libera Univ. Internaz. di Studi Soc. G.Carli-(LUISS) di Roma
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Direzione delle Imprese
  Relatore: Giuseppe Bono
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 153

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