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Aspetti cognitivi e culturali dell'interazione uomo-Internet

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13 presente queste riflessioni, non al fine di considerare liquidata la questione dell’interazione sociale uomo-computer, ma per evitare antropomorfismi e attribuzioni semplicistiche e incontrollate di capacità umane ai sistemi automatici. In sostanza l’uomo incontra discrete difficoltà nel costruire un modello adeguato del computer, ma il computer si trova di fronte ostacoli ancora maggiori. Esiste un divario enorme tra mole di conoscenze che utilizza il computer e quella di cui si servono le persone: “finché non si troverà il modo di organizzare e utilizzare la gamma di conoscenze sul mondo di cui l’uomo dispone, i sistemi automatici saranno capaci di capire solo una piccola quota delle informazioni che ricevono, fondamentalmente quella che rientra nell’ambito in cui sono esperti” (Hayes e Reddy, 1983). Questo inconveniente potrebbe essere ovviate in parte da un’accettabile simulazione delle capacità conversazionali umane; il sistema eviterà di rispondere alle domande che non comprende e cercherà di portare il dialogo sul terreno su cui si trova a suo agio. La morale è che, ad oggi, le persone usano i computer ma non possono dialogare con loro, perché la disparità di risorse inferenziali a disposizione dell’uomo e del computer crea “un’asimmetria permanente nell’interazione tra persone e macchine, dovuta alla disparità del loro accesso relativo alle contingenze, momento per momento, che sono proprie dell’azione situata” (Suchman 1987). Nel dialogo uomo-computer i partecipanti hanno notevoli difficoltà: l’uomo può avere difficoltà nel rappresentarsi in forme adeguate il funzionamento del computer ed ha bisogno di essere guidato da modelli mentali di differenti tipi, ma il computer non sembra nemmeno che sia consapevole di stare interagendo. Il recupero dell’errore Nella conversazione tra persone operano alcuni meccanismi che favoriscono il recupero tempestivo dell’errore. Il primo è l’alternanza del turno nel prendere la parola, che consente di rimediare rapidamente a cadute della comunicazione. Un altro meccanismo efficace è dato dall’ordine con cui vengono introdotte le sequenze di recupero dell’errore. Esse sono di quattro tipi: • iniziate ed effettuate dal parlante • iniziate dall’interlocutore ed effettuate dal parlante • iniziate dal parlante ed effettuate dall’interlocutore • iniziate ed effettuate dall’interlocutore
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Aspetti cognitivi e culturali dell'interazione uomo-Internet

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Informazioni tesi

  Autore: Antonio Brignoni
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 1999-00
  Università: Università degli Studi di Milano
  Facoltà: Scienze Politiche
  Corso: Scienze Politiche
  Relatore: Riccardo Viale
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 210

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Parole chiave

artefatti cognitivi
scienza cognitiva
semiotica
stili cognitivi
usabilità
interazione uomo computer
human-computer interaction
hci
internet

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