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L'usabilità dei siti Web aziendali - Il caso Telecom Italia

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Capitolo secondo: La qualità dell‟accessibilità dei siti Web / 37 mezzo di appositi software 47 e nell'attuazione di una serie di prove tecniche, realizzabili dallo stesso sviluppatore. Solo in alcuni punti delle linee guida si fa riferimento a dei possibili test con utenti, ma senza suggerire specificamente il ricorso ai metodi sviluppati in questo campo dall'usabilità. Infatti, “l'accessibilità, così come è concepita dalle WCAG, rivolge le sue raccomandazioni allo sviluppatore (il content developer), tralasciando più o meno completamente di occuparsi del rapporto tra il prodotto "accessibile" e le varie categorie possibili di utenti finali” (Diodati, 2004). La soluzione decisa dagli estensori delle WCAG ha un indubbio vantaggio economico dal punto di vista dei costi di sviluppo di un sito: quanto più la cura dell'accessibilità può focalizzarsi, grazie all'adozione dei suggerimenti tecnici inclusi nelle linee guida, sul codice e sulla struttura della pagina, piuttosto che sui risultati dell'interazione tra la pagina e gli utenti finali, tanto più sarà semplice e veloce portare a termine il lavoro. Insomma, le raccomandazioni di accessibilità puntano più che altro a rendere una pagina Web accessibile alle macchine, anziché agli utenti. Non vi è, infatti, nelle norme di accessibilità alcun accenno allo user model né alla pratica di testing con gli utenti finali, tipica delle analisi di usabilità, per ridefinire procedure e navigazione. Nella pratica, gli unici strumenti che l'accessibilità propone sono le linee guida. L‟accessibilità è, quindi, una disciplina sì normata (e per questo gradita ai tecnici molto più dell'usabilità, perché verificabile in maniera quasi automatica), ma questa normatività è anche un tranello. Difatti, come afferma il WAI, “le pagine Web dovrebbero: essere costruite per consentire un'elegante trasformazione della pagina (da parte di browser particolari, ad esempio) e fornire contenuti facilmente navigabili e comprensibili (che è il principale obiettivo dell'usabilità)‖ (Boscarol, 47 Per verificare il livello di accessibilità, si utilizzano appositi programmi chiamati "validatori automatici”. Essi si occupano soprattutto del codice HTML e classificano gli errori rilevati in base alla loro gravità.
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L'usabilità dei siti Web aziendali - Il caso Telecom Italia

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Informazioni tesi

  Autore: Roberto Casamassima
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Bari
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e commercio
  Relatore: Michele Scalera
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 142

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