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Stress e comportamenti controproduttivi (CWB)

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3 I n t r o d u z i o n e L a pre se nte te si te nde a d a na liz z a re lo stre ss e d i c omporta me nti c ontro produttivi (C W B ) c he ra ppre se nta no uno de i fa ttori c ontinge nti più importa nti a ll’inte rno de lle orga niz z a z ioni (C ha ppe ll e Di Ma rtino, 2006), ta nto c he possono porta re fino a l fa llime nto de ll’orga niz z a z ione ste ssa in un c onte sto e c onomic o c a ra tte riz z a to forte c risi c ome que llo de i nostri a nni e c ompre nde re qua li possono e sse re le va ria bili, i fa ttori mode ra tori, c he porta no a me tte re in a tto i C W B . L a ne c e ssità di a na liz z a re lo stre ss pe rc e pito da i c olla bora tori visti c ome pe rsone e non più c ome me ra forz a la voro, na sc e da lla pre sa di c osc ie nz a c he pe r otte ne re de i risulta ti e c onomic i non c i si può più ba sa re sulle ide e di una pe rsona c he guida e su line e guida c omunic a te una ta ntum a lle pe rsone c he c ompongono un’orga niz z a z ione , ma si de ve va loriz z a re e sfrutta re la dive rsa pe rsona lità de i c olla bora tori a bba ssa ndo il live llo di stre ss e diminue ndo il ric orso a i c omporta me nti c ontro produttivi (C ounte rproduc tive W orking B e ha viour) fa vore ndo la c omunic a z ione . Pe r c omporta me nti c ontro produttivi si inte ndono i va ri c omporta me nti c he si possono me tte re in a tto e d ha nno c ome fa ttore c omune gli e ffe tti c onsa pe volme nte le sivi ne i c onfronti de i me mbri de ll’orga niz z a z ione o de ll’inte ra orga niz z a z ione (Spe c tor e Fox, 2005; Gia c a lone e Gre e nbe rg, 1997). I C W B possono e sse re de finiti a nc he viola z ioni me sse c onsa pe volme nte in a tto da lle pe rsone da lle pe rsone de ll’orga niz z a z ione in risposta a pa rtic ola ri c ondiz ioni di stre ss pe rc e pite ( C ollin & Griffin 1998; R obinson & B e nne t 1995; Spe c tor & Fox 2005). Ve rra nno pre se in c onside ra z ione va ria bili c ome se nsa z ione di c ontrollo sulla situa z ione , pe rsona lità , stre ssors pre se nti ogge ttiva me nte e pe rc e piti sogge ttiva me nte e d a nc ora il ruolo de lle e moz ioni positive , ma sopra ttutto ne ga tive , c ome a nsia e ra bbia , ne l proc e sso de c isiona le c he c i fa nno me tte re in c a mpo un de te rmina to c omporta me nto. Il mode llo di rife rime nto in que sta te si è il mode llo Stre ssor-E motion di Spe c tor e Fox (2004) de ll’a na lisi c he fa nno de lle stre ss pe rc e pito sul la voro da lle pe rsone e i C W B c ome c onse gue nte risposta . E sse ndo que sto proc e sso c e ntra to sulle e moz ioni, ve rra nno c onside ra ti i proc e ssi de c isiona li c a ldi (e motivi) e fre ddi (ra z iona li) c ome fa ttori importa nti ne lla de c isione di me tte re in a tto c omporta me nti de via nti. In se guito pa rle rò a nc he de l disimpe gno mora le c ome fa ttore c he può fa c ilita re la me ssa in a tto de i c omporta me nti c ontro produttivi. Ne l se c ondo c a pitolo pa rle rò de lla le a de rship e tic a , c ome possibile soluz ione pe r ridurre lo stre ss e d i c omporta me nti c ontro produttivi, soluz ione c he ve rrà va luta ta in c hiusura , ne l te rz o c a pitolo. Iniz ia lme nte la psic ologia de lla pe rsona lità ha ba sa to i propri obie ttivi di studio sulla ric e rc a di e le me nti c oa diuva nti lo sviluppo de lla pe rsona e sulla promoz ione di c omporta me nti c ostruttivi c e rc a ndo di individua re de i me todi me c c a nic istic i tipo stimolo-risposta pe r la c ostruz ione de lla
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Stress e comportamenti controproduttivi (CWB)

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Informazioni tesi

  Autore: Riccardo Caprai
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2015-16
  Università: Università Telematica Internazionale Uninettuno
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Discipline Psicosociali
  Relatore: Marinella Paciello
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 55

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Parole chiave

lavoro
stress
produzione
persona
emozioni
benessere
ottimismo
counterproductive working behaviour
comportamenti controproduttivi

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