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Stress e comportamenti controproduttivi (CWB)

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6 I fa ttori c he c onc orrono a d a rriva re infine a que sti e piloghi distruttivi sono tutt’oggi ogge tto di gra nde inte re sse , vista la porta ta de l fe nome no e d il c osto c he c iò ra ppre se nta pe r le a z ie nde e pe r la soc ie tà . C ome ve dre mo ne i se gue nti pa ra gra fi vi sono fa ttori, c he fa vorisc ono que ste risposte c omporta me nta li. Di fa tto me tte ndo in c a mpo que sto tipo di c omporta me nto in risposta a c onte sti orga niz z a tivi, ra pporti inte rpe rsona li o e moz ioni ne ga tive , la pe rsona c e rc a di torna re a d un live llo ome osta tic o soddisfa c e nte , e in c a so di iniquità pe rc e pita , si te nta di otte ne re ve nde tta di “ punire ” c oloro c he ve ngono rite nuti re sponsa bili de l disa gio (Ska rlic ki & Folge r 1997). Me tte re in a tto i C W B porta a d una distruz ione non se le ttiva de l proprio a mbie nte sotto l'a spe tto orga niz z a tivo, e c onomic o e d il te ssuto soc ia le ne l qua le l’a z ie nda è inse rita . I C W B possono pe rò e sse re orie nta ti, da lla pe rsona ste ssa , in ma nie ra più spe c ific a in risposta a gli e ve nti pe rc e piti e a lle re sponsa bilità a ttribuite da l sogge tto ste sso. Utiliz z a ndo una diffe re nz ia z ione di be rsa glio ve rso c ui ve ngono indiriz z a ti ta li c omporta me nti, proposta da R obinson e B e nne t ne l 1995, i C W B possono e sse re dire tti ve rso i propri c olle ghi (Fox & Spe c tor 1999; Fox e t a l. 2001; Krisc he r e t a l. 2010; R ode ll & Jungle 2009; Spe c tor 1975) e ve ngono de finiti C W B - I e inc ludono a tti a ggre ssivi ve rso i c olla bora tori (insulti, furti, diffusione di fa lse notiz ie diffa ma torie ), de risione , ra z z ismo, fa re sc he rz i c a ttivi o a ddirittura non c ondivide re informa z ioni importa nti. Me ntre gli a tti dire tti ve rso la propria orga niz z a z ione ve ngono de finiti C W B - O e inc ludono il la vora re le nta me nte , furti, l'a sse nte ismo, viola re le re gole , fa re molte pa use (B e nne t & R obinson 2000; Da la l 2005; Mount e t a l 2006). Qua lc he c omporta me nto "sopra le righe " a volte , può c omunque ta lvolta risulta re utile pe r l'a z ie nda , pe r e se mpio può se rvire a proc ura re risorse ne c e ssa rie pe r sviluppa re un nuovo proge tto importa nte sottra e ndole te mpora ne a me nte da a ltri re pa rti, ma que sti sono c omporta me nti c he possono se rvire pe r ra ggiunge re obie ttivi a bre ve te rmine e vi si può fa re ric orso solo spora dic a me nte . Non de ve e sse re una soluz ione ric orre nte (Moore 2008). 1 .2 St r essor -Em ot ion m odel di Spec t or e Fox Molte ric e rc he ha nno pre so in c onside ra z ione i dive rsi fa ttori c he possono a iuta re a c ompre nde re me glio c ome si a rriva a i C W B , pre nde ndo in e sa me sia i fa ttori situa z iona li c he pe rsona li (B owling & E sc hle ma n 2010; Spe c tor & Fox 2005). L o Stre ssor-E motion mode l of C W B (Spe c tor 1998; Spe c tor & Fox 2005) a na liz z a il pe rc hé i la vora tori possono a rriva re a C W B in situa z ioni di stre ss pre nde ndo in c onside ra z ione va ria bili pe rsona li e situa z iona li; pa rte ndo da lla te oria frustra z ione -
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Stress e comportamenti controproduttivi (CWB)

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Informazioni tesi

  Autore: Riccardo Caprai
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2015-16
  Università: Università Telematica Internazionale Uninettuno
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Discipline Psicosociali
  Relatore: Marinella Paciello
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 55

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Parole chiave

lavoro
stress
produzione
persona
emozioni
benessere
ottimismo
counterproductive working behaviour
comportamenti controproduttivi

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