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Le relazioni di fiducia nella gestione della conoscenza nelle organizzazioni

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8 La ricerca teorica sarà supportata da un sondaggio esplorativo. Somministreremo una serie di interviste ad una decina di soggetti. L’indagine sarà finalizzata non alla raccolta di dati, bensì: da un lato, alla verifica dei punti individuati aprioristicamente nel modello, dall’altro, alla possibilità di trovare spunti di riflessioni interessanti e tuttavia non contemplati nel modello stesso. Gli intervistati fanno parte di una società di consulenza di media grandezza e abbastanza giovane, cui ho avuto casualmente accesso. Dentro una società di consulenza lavorano i knowledge workers 3 per antonomasia, i quali dovrebbero creare, scambiare, diffondere e alimentare conoscenza, per venderla al cliente. È il luogo ideale per somministrare le interviste esplorative, in modo da valutare se le nostre teorizzazioni deduttive siano valide e/o se emergano aspetti importanti precedentemente ignorati. L’organizzazione del lavoro sarà così concepita. La prima parte sarà dedicata alla letteratura sulla fiducia nell’ambito delle organizzazioni. A fronte della vastità del materiale scritto sulla fiducia, tuttavia poco organico e proveniente da discipline molto differenti tra loro, la scelta sarà quella di organizzare la prima parte per aree tematiche, piuttosto che per approcci. Le aree tematiche corrispondono agli aspetti considerati più rilevanti nell’ambito dello studio sulla fiducia nelle organizzazioni, che entrano peraltro in gioco anche nei processi di circolazione della conoscenza: la cooperazione, il controllo, il rischio e, molto più brevemente, la reputazione* e i valori* condivisi. La seconda parte offrirà una breve rassegna dei principali contributi allo studio del Knowledge Management, concentrandosi sui problemi principali della condivisione di conoscenza nelle organizzazioni e facendo leva sull’importanza della fiducia all’interno di questi processi. Nella terza parte saranno innanzitutto presi in considerazione alcuni recenti tentativi di studio del rapporto esistente tra fiducia e circolazione di conoscenza, cercando di evidenziare alcune intuizioni interessanti, ma anche i loro limiti. In secondo luogo, sarà proposto un modello analitico della 3 Butera, F., Donati, E., Cesaria, R., I lavoratori della conoscenza, Franco Angeli, Milano, 1997.
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Le relazioni di fiducia nella gestione della conoscenza nelle organizzazioni

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Informazioni tesi

  Autore: Rosa Postorino
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2001-02
  Università: Università degli Studi di Siena
  Facoltà: Lettere e Filosofia
  Corso: Scienze della Comunicazione
  Relatore: Cristiano Castelfranchi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 193

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Parole chiave

condivisione della conoscenza
knowledge management
knowledge sharing
organisational trust
scienze cognitive
teoria degli scopi
trustworthiness
gestione della conoscenza
fiducia organizzativa

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