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Analisi e confronto di differenti strategie di logistica distributiva in ambito e-commerce

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2.3.1 - BUSINESS ON-LINE Una recente ricerca dell'Osservatorio Sda dell'Università Boc- coni ha cercato di fare luce sulle principali barriere, psicologi- che e pratiche, allo sviluppo del commercio elettronico. Il dato principale che emerge dall'indagine dell'Osservatorio è che, dal punto di vista della domanda, molti consumatori an- cora non si fidano ad inviare il proprio numero di carta di cre- dito attraverso Internet. Questa può tuttavia considerarsi una barriera di tipo psicologico. Per quanto riguarda l'offerta da parte delle aziende che fanno e-business, le lacune principali riguardano proprio quel settore che dovrebbe ricevere maggiori attenzione, data l'incertezza che offre questo nuovo canale di vendita: la customer care e la comunicazione. Tutti i siti italiani hanno, infatti, adottato soluzioni di paga- mento e di delivering ma mostrano forti lacune riguardo alla: ™ Gestione degli assortimenti (solo il 29,7% è registrato presso i motori di ricerca) ™ Logistica. All'utente non vengono quasi mai specificati i tempi e le modalità di consegna delle merci acquistate e solo in pochissimi casi è possibile verificare lo stato del- l'ordine ™ Comunicazione. La maggior parte dei siti utilizza solo la lingua italiana, precludendosi così la visibilità per eventuali

Anteprima della Tesi di Simone Pala

Anteprima della tesi: Analisi e confronto di differenti strategie di logistica distributiva in ambito e-commerce, Pagina 12

Tesi di Laurea

Facoltà: Scienze Statistiche

Autore: Simone Pala Contatta »

Composta da 354 pagine.

 

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Disponibile in PDF, la consultazione è esclusivamente in formato digitale.