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Business process reengineering: il caso delle aziende ospedaliere

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15 2. Fondamenta, cioè ignorare il processo attuale e pensare solo a quello che potrebbe essere. 3. Radici, cioè individuare le cause e nell’agire non modificare l’esistente ma reinventarlo. 4. Miglioramenti nei risultati, cioè non accontentarsi di piccoli miglioramenti, ma ricercare breakthrough 4 . 5. Misure dei risultati, cioè utilizzare come riferimento nella misurazione delle performance i quattro pilastri della competitività: qualità, costo, tempo, servizio. Partendo da queste considerazioni possiamo etichettare sotto il termine BPR quei progetti che hanno dette caratteristiche e quindi distinguere il Business Process Reengineering da altri progetti similari come Business Trasformation e Work Process Redisign 5 (Petronio- 1996). Per meglio distinguere le tre operazioni aziendali utilizziamo come metro di misura due dimensioni: la profondità e l’ampiezza del cambiamento generate da tali tecniche quando vengono adottate da un’organizzazione. 4 Il significato dei punti 2,3 e 4 è dato da Merli-Biroli (1996). Per breaktrough s’intende un notevole incremento di risultati, un salto prestazionale che aumenta considerevolmente la competitività di un’impresa. 5 Altri autori, in sostituzione della distinzione netta tra i vari progetti di ridisegno dei processi, adottano un’estensione della definizione di BPR comprendendo sia progetti di più ampio respiro, come il Business Trasformation, sia progetti più limitati, come il Work Process Redisign. A tal proposito si veda Sommadossi- Oriani (1994). Ancora, un’indagine condotta a livello europeo e denominata “Progetto COBRA” (Constraints & Opportunities in Business Restructuring Analysis) considera due soli approcci differenti l’un l’altro che sono il processo di semplificazione, che consiste in miglioramenti graduali dell’esistente, e il processo di riprogettazione, che prevede un cambiamento radicale dell’esistente, una rivoluzione anzichè un’evoluzione, i quali vengono etichettati sotto lo stesso nome, quello di BPR.
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Indice dalla tesi:

Business process reengineering: il caso delle aziende ospedaliere

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Informazioni tesi

Autore: Benedetto Coco
Tipo: Tesi di Laurea
Anno: 1996-97
Università: Università degli Studi di Parma
Facoltà: Economia
Corso: Economia Aziendale
Relatore: ValentinoGandolfi
Lingua: Italiano
Num. pagine: 115

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