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Organizzazione e gestione del personale nelle aziende private di servizi

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7 prima è costituita dai nuovi bisogni degli operatori, in cerca di una figura professionale più definita e di maggior prestigio, la seconda da una crescente tutela e difesa del consumatore, testimoniata dal diffondersi di associazioni, normative, carte dei diritti, ecc. . Il settore dei servizi è in espansione continua in tutti i Paesi ad economia sviluppata. Ciò è dovuto essenzialmente alla concomitanza di tre fattori: - la produzione crescente, a seguito di una spiccata divisione del lavoro, di beni eccedenti alle necessità di autoconsumo e che quindi richiedevano una rete di commercializzazione sempre più efficiente; - la nascita di comunità via via sempre più numerose che necessitavano di strutture ed attività atte alla protezione della comunità stessa, al reperimento delle risorse materiali e finanziarie, al trasporto di beni e persone, ecc.; - il forte incremento del reddito pro-capite che, insieme all’aumento del tempo libero, ha dato vita ad una attività turistica in crescente espansione. Nei Paesi ad economia più avanzata il terziario è ormai la maggiore fonte di occupazione (circa il 70% della forza lavoro, percentuale destinata a crescere in futuro) 5 e contribuisce in maniera determinate alla produzione di valore aggiunto nazionale. E’ comunque interessante notare che, anche se il terziario è tipico di un’economia altamente industrializzata, la presenza di servizi efficienti può essere di grande aiuto al decollo economico delle aree depresse. Anche l’Italia ha seguito l’andamento degli altri Stati; nel nostro Paese il terziario è il settore che ha registrato nel secondo dopoguerra i più forti tassi di incremento in termini sia di valore aggiunto, sia di occupati 6 : nel periodo tra il 1950 e il 1977 a un incremento del PIL (a prezzi correnti) di 23 volte, corrisponde un incremento del prodotto del settore dei servizi destinabili alla vendita di ben 37 volte e del prodotto 5 Dato ricavato da Giuseppe Negro, Organizzare la qualità nei servizi. Il Sole 24 Ore Libri, Milano, 1996. 6 I dati di seguito riportati sono stati tratti da Enciclopedia Europea, vol. X, sotto la voce “Servizi”. Garzanti, Milano, 1980.
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Organizzazione e gestione del personale nelle aziende private di servizi

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Informazioni tesi

  Autore: Elisabetta Brenna
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 1998-99
  Università: Università degli Studi di Milano
  Facoltà: Scienze Politiche
  Corso: Scienze Politiche
  Relatore: NinoSalamone
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 302

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