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La qualità nel processo produttivo in una PMI del settore civile

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UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI NAPOLI FEDERICOII 3 Introduzione Il lavoro qui presentato � il risultato di un periodo di stage presso l� � Impresa Ing. Paola Marone� appartenente al settore civile e certificata dal 1999 secondo la ISO 9002. Durante il periodo di stage ho partecipato attivamente al processo di gestione di una commessa e mi sono potuta rendere conto delle problematiche riguardanti la gestione della qualit� che affliggono l�impresa e il settore in cui essa opera. L� impresa, presso cui ho effettuato lo stage, per le sue caratteristiche � possesso di un certificato che garantisce la conformit� alla ISO 9002 da ben tre anni, dimensione dell�azienda, cultura aziendale medio � alta - si presenta come un caso di studio ideale sulle ripercussioni, sia a livello qualitativo (miglioramento dell�efficacia e dell� efficienza delle prestazioni) che a livello economico che pu� avere l�implementazione di un SGQ in azienda. Obiettivo del mio lavoro � quello di descrivere come un� impresa dotata di certificazione di qualit� gestisce il proprio processo produttivo, dall�acquisizione del contratto fino ai collaudi finali, e di comparare, mediante opportuni ratios, l�azienda oggetto di studio con altre aziende operanti nel settore la cui implementazione del SGQ � considerata avanzata. Nel primo capitolo ho definito alcuni concetti fondamentali quali quello di Qualit� e di Sistema di gestione per la Qualit� ed ho cercato di fornire, nella maniera pi� dettagliata possibile, informazioni riguardanti gli standards ISO 9000 sia edizione 1994 che edizione 2000. In seguito, nel secondo capitolo, ho analizzato le cause che differenziano il settore delle costruzioni da tutti gli altri settori produttivi. Sono due le ragioni che rendono peculiare il settore, costituito principalmente da PMI. Il quadro normativo (la Merloni � quater e il decreto Bargone) innanzitutto. Esso impone la presenza, almeno, di elementi del SGQ per poter partecipare alle gare di appalti pubblici di importo superiore ai cinquecentomila euro. Il decreto Bargone ha come
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La qualità nel processo produttivo in una PMI del settore civile

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Informazioni tesi

  Autore: Nicoletta Figurelli
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2001-02
  Università: Università degli Studi di Napoli
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Mario Pasquino
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 105

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piano della qualità
pmi
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