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La qualità nel processo produttivo in una PMI del settore civile

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UNIVERSITÀ DEGLI STUDI DI NAPOLI FEDERICOII 4 obiettivo quello di creare un sistema premiante per le imprese che sceglievano la strada della certificazione. Ma il rischio, legato alla cogenza della certificazione, � quello di snaturare l'approccio alla qualit�; � diffusa, infatti, la convinzione di poter comprare la certificazione come se fosse una qualsiasi attrezzatura tecnica dell'impresa. La seconda riguarda le peculiarità organizzative e gestionali; esse, in estrema sintesi, si possono riassumere nella prevalenza del lavoro su commessa, e quindi impraticabilit� di modelli organizzativi stabili, mancanza di integrazione tra tutti gli attori del processo edilizio (impresa, committenza, progettisti, subappaltatori, fornitori d'opera, ecc.), e nella poca disponibilit�, se pensiamo ad una piccola o media azienda, di risorse umane da destinare alla gestione della Qualit�. Il problema della mancata integrazione tra le parti pu� essere risolto con l'implementazione di un SGQ: data l'unicit� della commessa, lo strumento, che a medio termine pu� rivelarsi pi� efficace in edilizia � il Piano della Qualit� (PdQ). Nel terzo, ed ultimo, capitolo ho descritto come l�impresa, presso cui ho effettuato lo stage, ha gestito il processo produttivo inerente alla realizzazione della commessa �Fornitura di staffe INOX e posa in opera di parete ventilata�. La fase preliminare alla pianificazione della commessa � stata la progettazione dei sistemi d�ancoraggio. Quest�ultima comprende l�analisi dei carichi gravanti sugli ancoraggi, il loro dimensionamento e, infine, la loro verifica strutturale. In seguito sono state effettuate delle prove di carico (contenute nell�appendice B) sulle mensole in acciaio progettate. L�impresa non si occupa di progettazione e quindi ha dovuto affidare all�esterno quest�attivit�. Gli altri processi, tesi alla realizzazione della commessa, descritti sono quelli commerciale, di approvvigionamento e di controllo della produzione. Infine, mediante il COQ (costo di ottenimento della Qualit�), ho calcolato l�incidenza dei costi della Qualit� sul valore della commessa. Il dato ottenuto, insieme ai valori dei ratios relativi alle singole configurazioni di costo della qualit�, mi � stato utile per
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La qualità nel processo produttivo in una PMI del settore civile

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Informazioni tesi

  Autore: Nicoletta Figurelli
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2001-02
  Università: Università degli Studi di Napoli
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Mario Pasquino
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 105

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piano della qualità
pmi
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