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Knowledge Management: ripensare l'impresa come piattaforma di conoscenze

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Il Knowledge Management è una disciplina che comprende strategie aziendali, tecnologie e prodotti altamente innovativi e di carattere globale: coinvolge ogni tipologia di azienda, senza preclusione per nessuna categoria di attività; la coinvolge inoltre nella sua interezza, dalla fase di acquisizione, alla produzione, distribuzione e fase di vendita; infine comprende e direi, trae origine, da tutte le risorse umane al suo interno, le quali custodiscono la maggior parte di conoscenza all’interno dell’impresa. Le premesse del Knowledge Management risalgono a quando, nel 1994, l’Harvard Business Review predisse la necessità di una gestione delle conoscenze nell’attività d’impresa. Ma, in effetti, la spinta propulsiva a questa nuova concezione di ciò che è ‘sapere’, è stata data dalla diffusione dei sistemi di rete interaziendale. Intranet infatti, come si vedrà nel Capitolo Quinto, è uno dei principali strumenti di Knowledge Management in quanto permette di lavorare in gruppo, di collaborare, istituendo un sistema in cui la distribuzione e la circolarità delle informazioni favoriscono la ‘Knowledge sharing’, ovvero la condivisione e riunificazione dei saperi dei singoli soggetti specializzati che prima operavano in modo relativamente isolato. Intranet, in altre parole, è uno dei mezzi che permette alla conoscenza dell’impresa, tacita ed esplicita, di diventare accessibile e riutilizzabile 4 . 1.1.1 Definizioni Dal punto di vista teorico, si può riscontrare una notevole pluralità e diversità di approcci relativi al Knowledge Management. La difficoltà di conciliazione di tali teorie risiede anzitutto nel fatto che queste ultime sono originate da matrici sostanzialmente diverse: approcci di tipo psicologico e cognitivo si affiancano a teorie di estrazione manageriale. Accanto a tale frammentazione teorica, va ribadito il fatto che ogni impresa esprime un unico rapporto con la conoscenza, generando esigenze relative a strategie e strumenti non meno uniche ed aderenti a specifici contesti organizzativi. Un tentativo di riunire approcci ed iniziative diverse secondo un comune denominatore, rappresentato dall’orientamento alla valorizzazione delle risorse della conoscenza, è stato quello di distinguere tali approcci da un punto di vista terminologico 4 Zanotti L., 1998, Il sapere dell’impresa passa via knowledge management, “Linea EDP”, febbraio.
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Informazioni tesi

  Autore: Silvia Cantamessa
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2000-01
  Università: Università degli Studi di Verona
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Claudio Baccarani
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 240

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Parole chiave

autopoiesi
business process re-engeneering
creatività
creazione di conoscenza
diamante spa
knowledge management
knowledge based organization
learning organization
sistemi cognitivi
gestione della conoscenza

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