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Le risorse umane come elemento critico nei processi di internazionalizzazione delle imprese. Il caso KME - Europa Metalli S.p.A.

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e, comunque, se anche riuscissimo a non giudicare gli stranieri secondo caricature, dovremmo fare i conti col fatto che noi stessi siamo “classificati” attraverso l’etichetta di “italiani”, con tutte le valenze positive e negative ad essa associate. L’importante non è liberarsi degli stereotipi, quindi, ma imparare ad usarli. Anzi, la ricerca ha dimostrato che i più efficienti manager internazionali iniziano effettivamente le loro relazioni interculturali con i colleghi stranieri sulla base di stereotipi, ma, a differenza dei colleghi meno esperti, i loro stereotipi sono contraddistinti dalle seguenti caratteristiche: - sono accurati, ossia riflettono in modo preciso le caratteristiche medie della cultura dei propri colleghi; - sono flessibili, ossia non rifiutano di cambiare se i colleghi stranieri non corrispondono alle loro aspettative stereotipate; - sono progressivamente abbandonati, ossia si diventa capaci di giudicare i propri colleghi stranieri per ciò che sono come individui e non come rappresentanti di una cultura. Secondo alcuni manager internazionali di Europa Metalli 9 , quando si è iniziato a collaborare all’interno dei gruppi di lavoro interculturali di KME, i comportamenti, i modi di rappresentare la realtà, i sistemi di affrontare i problemi si sono subito manifestati diversi in relazione all’eterogeneità culturale dei componenti di tali gruppi. In generale il modo migliore di affrontare queste diversità è stato quello “di non irrigidirsi sulle proprie posizioni” 10 , ovvero essere flessibili; in questi casi si afferma infatti, a ragione, che bisogna “valorizzare le differenze”. Questo vuol dire che, nei gruppi multiculturali dove operano i 9 Il Dott. Romano responsabile del Controllo di gestione di KME e il Dott. Dayala responsabile per la formazione e la selezione delle risorse umane dell’Europa Metalli S.p.A.. 10 Da intervista al Responsabile per il Controllo di gestione del gruppo KME.
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Informazioni tesi

  Autore: Salvatore Buccione
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2001-02
  Università: Università degli Studi di Pisa
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia Aziendale
  Relatore: Umberto Bertini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 199

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Parole chiave

etnocentrismo
geocentrismo
management
risorse umane
shock culturale
human resources
strategie di internazionalizzazione
internazionalizzazione d'impresa
gruppi interculturali
kme

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