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Comunicare l'immagine di eccellenza - Il caso Ferrari

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Gli obiettivi principali della comunicazione di un’azienda in genere possono essere: - mantenere un colloquio con i clienti, essere cioè sempre presenti presso coloro che hanno già scelto i prodotti/servizi dell’azienda e dovranno, quindi, costituire il “nocciolo” della clientela futura; - mantenere la notorietà della/e marca/marche dei propri prodotti sul mercato, associata alle performance e ai benefici relativi; - promuovere la domanda e stimolare l’intenzione d’acquisto; - ampliare il mercato, con l’inserimento di nuovi consumatori, oppure promovendo nuovi usi per i propri prodotti/servizi; - comunicare fatti e opinioni dell’azienda che contribuiscono a rafforzare la sua immagine e identità. Per raggiungere questi obiettivi l’azienda deve pensare prima di tutto a costruire dei messaggi. La strategia di comunicazione globale riguarda la scelta del mezzo più idoneo con il quale effettuare la trasmissione di questi messaggi selezionati dell’impresa ai suoi pubblici di riferimento. Questa scelta dipende dal tipo di comunicazione che l’azienda vuole attuare, la quale si basa sugli obiettivi aziendali. Esistono due tipologie generali di comunicazione: interna ed esterna. Ogni azienda che vuole sopravvivere nel mercato deve necessariamente attivare sia l’uno che l’altro processo di comunicazione. Il primo tipo di comunicazione aziendale è quella interna. Essa ha come compito primario quello di avvicinare l’immagine riflessa che il management ha dell’azienda, all’immagine reale che ne hanno i suoi dipendenti, e quindi di favorire la comprensione della cultura d’impresa in seno al personale. La comunicazione interna è, in primo luogo, un aspetto della politica delle risorse umane, in quanto si attivano quei bisogni più alti del dipendente - che Maslow definisce “di appartenenza”, “di stima” e “di autorealizzazione” – con riflessi che possono condizionare sia la direzione del personale sia le relazioni
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Comunicare l'immagine di eccellenza - Il caso Ferrari

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Informazioni tesi

  Autore: Valerio De Luca
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2002-03
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Scienze della Comunicazione
  Corso: Scienze della Comunicazione
  Relatore: Luigi Mariano
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 294

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