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Qualità ed usabilità dei siti Web

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IX La prima parte è strutturata in tre capitoli: Il primo capitolo analizza l’evoluzione del concetto di usabilità, si sofferma sulle definizioni fornite da diversi studiosi impegnati nel campo dell’ergonomia ed in particolare sulla definizione fornita dalla International Standard Organisation (I.S.O), che riassume in sé tutti gli argomenti e gli aspetti dell’usabilità degli autori trattati. Quindi vengono presentati diversi modelli di rappresentazione delle dimensioni di usabilità e sono illustrate le diverse fasi dal ciclo di elaborazione del piano di usabilità. Nella parte conclusiva del capitolo sono evidenziati i costi e i benefici di una progettazione orientata all’usabilità e quindi alla soddisfazione del cliente- utente. Il secondo capitolo si propone di sviluppare la conoscenza degli strumenti di progettazione del sito basata sullo User Centered Design (UCD) e sugli standard emersi ed affermatisi negli ultimi anni. Il terzo capitolo si focalizza sull’importanza della valutazione dell’usabilità all’interno del ciclo di realizzazione di un sito; viene presentata una rassegna dei più comuni e diffusi metodi di valutazione dell’usabilità nel Web. Per ogni metodologia sono indicate le modalità di esecuzione, i pregi ed i difetti. Inoltre, sono riportati i risultati di uno studio sperimentale che mette a confronto quattro diversi approcci e per ciascuno evidenzia i punti di debolezza e di forza. La seconda parte è costituita dal solo quarto capitolo che è dedicato alla valutazione sperimentale dell’usabilità del portale italiano di Web recruitment Assioma.org. Il capitolo descrive lo scenario del mercato di Web recruitment in cui si colloca Assioma.org e analizza i risultati ottenuti durante le fasi di valutazione dell’usabilità. Mediante l’utilizzo sperimentale di metodologie e approcci diversi, sono stati esplorati e valutati differenti aspetti dell’usabilità del sito, ne sono state individuate le problematiche e infine, sono state elaborate alcune strategie di miglioramento.
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Qualità ed usabilità dei siti Web

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Informazioni tesi

  Autore: Marzia Carozza
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Politecnico di Torino
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Fiorenzo Franceschini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 229

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Parole chiave

e-commerce
ergonomia
progettazione siti
qualità servizi
qualità siti web
siti web
usabilità
usability
web recruitment
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