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Il Business Process Re-Engineering: un caso nella Pubblica Amministrazione

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15 PARAGRAFO 1.2. Il superamento del taylorismo: il modello giapponese. Negli anni sessanta alcune società giapponesi (in testa la Toyota, che ha impiegato oltre vent’anni nel progettare il Toyota Production System elaborando i principi di quello che ora chiamiamo JIT) iniziarono a muoversi verso l’eccellenza del processo nello sforzo di ottenere miglioramenti nella qualità e riduzioni dei costi per entrare in concorrenza e superare le aziende occidentali, soprattutto quelle statunitensi. Con la crisi petrolifera del 1973, le altre aziende giapponesi cominciarono ad apprendere i “concetti Toyota” di orientamento al processo e a convertirsi alla lean production con l’obiettivo di eliminare lo spreco nei processi produttivi e di migliorare continuamente la qualità (BONAZZI, 1993). Alla produzione di massa i giapponesi hanno aggiunto più qualità, più convenienza, più servizio. Tutto ciò ha: • elevato enormemente il livello di aspettative nel cliente; • guidato il costante rialzo del prezzo di entrata nella competizione; • contribuito in modo sostanziale a modificare l’ambiente competitivo, imponendo di adottare modelli organizzativi ad esso adatti. Il modello giapponese può essere visto come una decisiva svolta filosofica ed organizzativa, prima che tecnologica, nei confronti del fordismo generalizzato (TAKEUCHI e NONAKA, 1995}. Come prima accennato alla Toyota va il merito

Anteprima della Tesi di Nicola Labalestra

Anteprima della tesi: Il Business Process Re-Engineering: un caso nella Pubblica Amministrazione, Pagina 13

Tesi di Laurea

Facoltà: Economia

Autore: Nicola Labalestra Contatta »

Composta da 174 pagine.

 

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Disponibile in PDF, la consultazione è esclusivamente in formato digitale.