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Analisi Organizzativa Multidimensionale come strumento di miglioramento della comunicazione interna nel no profit

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10 La Scuola di Didattica Teatro 2 offre un corso, rivolto a studenti migranti, che unisce in classe le lezioni di lingua italiana alle pratiche teatrali. Gli alunni hanno l'opportunità di studiare la lingua italiana, attraverso un percorso coerente ed attento alle esigenze d'apprendimento; le lezioni di lingua italiana vengono seguite da piccoli laboratori teatrali, in cui insegnanti ed alunni mettono in scena i contenuti appresi durante la lezione. L’intento è quello di utilizzare la lingua italiana unita alla libertà d'azione del contesto teatrale per accrescere le risorse dello studente straniero. La S.D-T si trova spesso ad interagire con il Centro Informativo Penelope1 3 sia per l’invio di studenti immigrati sia per la condivisione di alcuni spazi e strumenti ( Pc, telefono…). Il C.I.P.1 fa parte della Rete dei Centri Penelope che forniscono informazione e orientamento ai cittadini per l'accesso e la fruizione dei servizi sociali, sanitari e culturali nel territorio romano. In seguito a svariate discussioni e riunioni organizzate da parte dei membri di entrambi i servizi, sono emerse le seguenti problematiche:  La S.D-T esprime nei riguardi del C.I.P.1 sia delle lamentele che delle richieste; poiché, a seguito di alcuni episodi, constata che lo Sportello non sembra soddisfare i bisogni dell’utente migrante; infatti, le insegnanti riterrebbero utile che “Penelope” offrisse ai propri studenti, specie se Minori, un servizio non limitato all’informazione, bensì un accompagnamento verso la risoluzione pratica dei problemi.  Il C.I.P.1 in riferimento agli obiettivi concordati con tutti i Centri della Rete Penelope, prevede l’erogazione di informazioni, orientamento e consulenza a tutte le persone, italiane e straniere, sui servizi sociali, sanitari, formativi, di lavoro, cultura e tempo libero presenti sul territorio. Per le operatrici del C.I.P.1 è importante offrire aiuto agli utenti, facendo prima un’attenta analisi della domanda, per individuare i bisogni espressi e quelli impliciti, poi, a seconda del caso, offrire informazioni, orientamento e/o consulenza, promuovendo l’autonomia degli utenti. L’accompagnamento alle persone migranti sarebbe pertanto un servizio aggiuntivo.  Il Responsabile di entrambi i servizi ha ipotizzato di costruire un gruppo di lavoro sul tema: “utenza straniera”, questo gruppo dovrebbe comprendere sia le insegnanti della Scuola che le operatrici dello Sportello. Durante la riunione sono stati espressi i concetti riguardo alle modalità di lavoro e agli obiettivi dei singoli servizi, non è stato possibile delineare un obiettivo comune da perseguire e le fasi operative da mettere in atto per raggiungerlo. 2 D’ora in avanti S.D-T
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Informazioni tesi

  Autore: Silvia Rotondi
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2010-11
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Psicologia
  Relatore: Donata  Francescato
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 132

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