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Progettazione, realizzazione e monitoraggio di un sistema di gestione della conoscenza in ambito organizzativo / aziendale.

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7 all’interno dello strumento informatico; il fallimento di questo approccio porta il SGKM a vedere la tecnologia come agente di supporto alle reti di relazioni, non più trasformatrice ma trasportatrice di conoscenza. In tale cambiamento di ruolo la tecnologia non va a perdere importanza all’interno dei processi di gestione della conoscenza, ma viene ad assumere un compito strategicamente diverso: non si pone più tra le persone, ma accanto alle persone, come strumento fondamentale di supporto all’interazione e all’archiviazione delle esperienze relazionali dense di significato e di valore conoscitivo. I sistemi di Knowledge Management descritti nel terzo capitolo si configurano, quindi, come strumenti tecnologici atti a supportare le attività funzionali ai progetti di Knowledge Management, interpretandone le esigenze e offrendo le soluzioni più adatte alle stesse. Nella maggior parte dei casi tali esigenze possono essere soddisfatte da pacchetti software chiamati Content Management System (Sistemi di Gestione dei Contenuti, CMS) che negli ultimi anni hanno letteralmente invaso il mercato del software offrendo soluzioni per ogni target di investimento. In particolare, la straordinaria efficienza di alcune offerte distribuite in modalità open source permette, ad aziende con le competenze interne adeguate, di poter sviluppare, a un costo relativamente basso, sistemi di gestione della conoscenza personalizzati e in grado di mantenere quella flessibilità necessaria ai progetti di Knowledge Management nelle fasi di avvio. Gli elementi di riflessione emersi dall’analisi teorica forniscono una base concettuale che può essere valorizzata e concretizzata affrontando il caso di studio aziendale proposto dalla società per cui lavoro da diversi anni. Il caso di studio presentato nella seconda parte della tesi è contestualizzato all’interno dell’ente di “Ingegneria Automazione Genova” (IAG) di Ansaldo Segnalamento Ferroviario, una società del gruppo Finmeccanica recentemente quotata in borsa col nome di Ansaldo STS.
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Progettazione, realizzazione e monitoraggio di un sistema di gestione della conoscenza in ambito organizzativo / aziendale.

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Informazioni tesi

  Autore: Claudio Giorgianni
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2005-06
  Università: Università degli studi di Genova
  Facoltà: Scienze della Formazione
  Corso: Scienze della comunicazione
  Relatore: Giovanni Adorni
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 170

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Parole chiave

comunicazione interna
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conoscenza organizzativa
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gestione della conoscenza
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knowledge management
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