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Strategie e strumenti di comunicazione nel settore bancario

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7 Nel lungo periodo, invece, l’azienda si trova in uno stadio di sviluppo/maturità, per questo, compito della comunicazione sarà quello di mantenere nel tempo una data immagine coerente con l’identità che l’azienda è riuscita a creare. Il fabbisogno comunicazionale non è uguale per tutte le imprese, le differenze si possono individuare attraverso due insiemi di elementi: 1. Le caratteristiche organizzative e strutturali dell’impresa 2. Le caratteristiche dell’ambiente esterno, principalmente per quel che concerne le condizioni strutturali e concorrenziali del settore. Le decisioni in tema di comunicazione devono essere coerenti con le caratteristiche dell’impresa, sia a livello di processi che governano l’azienda (strategie, obiettivi, sistemi operativi ecc.) sia a livello degli elementi strutturali (dimensione, tecnologie utilizzate, mercati di riferimento ecc.) e con il settore di riferimento. La coerenza con le caratteristiche di quest’ultimo è particolarmente importante se si considera che la comunicazione, nelle sue diverse forme, sia una modalità di straordinaria importanza per ottenere un vantaggio competitivo. Il settore va inteso in senso ampio e cioè in termini di rapporti, relazioni di partnership oltre che negoziali con i concorrenti e con i possibili alleati. 4 Inoltre ogni impresa, anche se appartiene al medesimo settore, presenta insopprimibili caratteri d'individualità, frutto della propria storia, della propria cultura e delle competenze via via sviluppatesi nel tempo. Ciò significa che il fabbisogno di comunicazione commerciale e le politiche da esso derivanti non derivano semplicemente dalle caratteristiche nazionali e settoriali, ma anche da elementi soggettivi, propri cioè di ogni singola realtà aziendale. 4 Corvi E., Fiocca R., (1996), Comunicazione e valore nelle relazioni di impresa, Egea, Milano pp. 150 ss.
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Strategie e strumenti di comunicazione nel settore bancario

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Informazioni tesi

  Autore: Francesca Felaco
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2011-12
  Università: Università degli Studi di Napoli - Federico II
  Facoltà: Economia
  Corso: Scienze dell'Economia e della Gestione Aziendale
  Relatore: Luigi Cantone
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 120

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