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Text Mining e Semiometria. La stima di modelli per l'e-CRM: il caso GlamOnWeb.

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6 Introduzione Contesto Il contesto in cui le imprese si trovano ad operare, ormai da alcuni anni, è caratterizzato da una crescente complessità, instabilità e mutevolezza dovute al fatto che i mercati sono sempre più globali, i consumatori esprimono esigenze assai variegate e spesso contrastanti, le marche dei distributori contrastano sempre più fortemente quelle industriali. Focalizzandoci sui comportamenti d’acquisto e di consumo, il consumatore nell’acquisto dà più spazio alle emozioni, alla sensorialità, utilizza il consumo come mezzo d’espressione della propria identità, cerca il piacere e spesso lo abbina ad un momento ludico. Inoltre i cambiamenti si susseguono in modo sempre più accelerato e con forti discontinuità. Per molti mercati e per quote significative di popolazione si verifica una saturazione quantitativa, che certamente non preclude improvvise fiammate della domanda originate da mode o da innovazioni tecnologiche. E’ possibile identificare dei tratti comuni del consumatore globale quali la comune propensione alla qualità, al gusto estetico, al design, al servizio; grande esigenza di personalizzazione e d’adattamento dei prodotti alle proprie specifiche esigenze; alla ricerca d’individualità, d’espressione della propria personalità; all’apprezzamento di valori d’eticità e di rispetto dell’ambiente; al bisogno di radicamento e allo stesso tempo di cosmopolitivismo; al polisensualismo, che postula un globale coinvolgimento di tutti i sensi nell’esperienza di consumo; all’attenzione alla salute nelle sue diverse manifestazioni; alla sensibilità al prezzo inteso come giustificazione tra prezzo e soddisfazione.
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Informazioni tesi

  Autore: Edoardo Mario Scoponi
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2004-05
  Università: Università degli Studi di Bologna
  Facoltà: Economia
  Corso: Laurea Specialistica in Direzione Aziendale
  Relatore: Furio Camillo
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 150

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