Approcci alla autopoiesi di terzo ordine e organizzazione

informazione e di controllo al fine di ottenere un ”allineamento” degli attori 
dell’organizzazione alle pratiche migliori che vengono pre-definite. L’assunzione implicita 
di questa impostazione è quella di ritenere che tali pratiche migliori conservino la loro 
efficacia per un periodo piuttosto lungo. Al contrario il “nuovo mondo degli affari e delle 
imprese” si caratterizza per la presenza di un elevato livello di incertezza e di 
impossibilità concreta di predefinire il futuro. Da ciò deriva che l’utilizzazione di sistemi 
informativi e di controllo statici e l’adesione a obiettivi pre-definiti o alle pratiche migliori 
non necessariamente riesce a soddisfare l’esigenza di una strategia organizzativa proiettata 
nel futuro. E’ un mondo questo che rimette in discussione ogni cosa e che, soprattutto, è 
sempre in grado di lanciare  una sfida spietata a qualsivoglia assunzione che pretenda di 
incarnare “il modo giusto di fare le cose.” Esso abbisogna della capacità di comprendere 
dei problemi nuovi: le soluzioni ad essi vengono però in breve azzerate e rese pressoché 
inutilizzabili dalle cangianti condizioni dell’ambiente. Il punto focale si sposta allora non 
tanto sulla necessità di trovare le giuste risposte quanto piuttosto di porsi le domande più 
opportune. Il vecchio mondo sembrava recitare:”fai le cose giuste”; il nuovo al contrario 
afferma:”fai le giuste cose.”
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  L’itinerario proposto dall’autorevole esponente del knowledge management  Y. Malhotra 
è quello di enucleare e risolvere in via preliminare la confusione generata dalla 
utilizzazione “intercambiabile” dei termini informazione e conoscenza. 
  Il paradigma tradizionale di sistema informativo si basa sulla ricerca di una condivisa 
interpretazione del termine informazione che si basa su regole determinate dal contesto 
sociale o dai mandati provenienti da chi è posto al vertice dell’organizzazione. Ciò ha 
provocato una certa confusione nell’utilizzo dei termini informazione e conoscenza che 
                                                 
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 Con questa frase si intende anche sottolineare che quasi nessuna problematica esige il ricorso ad una unica soluzione