Benchmarking come strumento a supporto del cambiamento organizzativo. L’ipotesi di applicazione in Elsag Bailey.

   
 
 
 
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una determinata prestazione.
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5) Un filone di ricerca importante nella dottrina dell’organizzazione 
aziendale concerne lo studio di come l’organizzazione abbia una propria visione 
della realtà, delle personali “mappe cognitive” che filtrano ed interpretano 
l’ambiente circostante e di come il fattore umano sia un elemento fondamentale 
di apprendimento organizzativo se è messo nelle condizioni di concorrere 
attivamente a modificare il modo di “vedere” dell’organizzazione, se le scoperte 
individuali diventano oggetto di conoscenza allargata all’organizzazione.
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Gli ostacoli più difficili da “saltare” nella gara del miglioramento 
continuo sono rappresentati da alcuni “miti” aziendali
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 che frenano 
l’apprendimento. 
Affermazioni del tipo: “La vera innovazione nasce in laboratorio” oppure: 
“Le nostre prestazione non sono migliorabili”, ancora: “La nostra azienda ha 
caratteristiche uniche, non può essere confrontata”, sono molto frequenti quando 
si deve introdurre un progetto di Benchmarking e sono il manifestarsi di uno 
scetticismo radicato nelle idee provenienti dall’esterno. 
                                          
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 R.C. CAMP: Business Process Benchmarking. Trovare e migliorare le prassi vincenti; Editoriale 
Itaca, Milano, 1996, pag. 5-6. 
11
 C. ARGYRIS (1973) e K. E. WEICK (1993) in G. BONAZZI: Storia del pensiero organizzativo; 
FrancoAngeli, Milano, 1995, pag. 104 e pag. 390. 
12
 R. CAFFERATA: “Cambiamenti organizzativi”, “Sviluppo & Organizzazione”, Sett/Ott 1993, 
pag.59.