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Comportamenti controproduttivi nei luoghi di lavoro: ruolo dell'ansia e dell'irritabilità. Contributo empirico.

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Anteprima della tesi: Comportamenti controproduttivi nei luoghi di lavoro: ruolo dell'ansia e dell'irritabilità. Contributo empirico., Pagina 11
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riguardo i CWB-O significativo. Risultati simili li troviamo anche negli studi di Goh et al. 
(2003).  
 
2.3 CWB e Controllo 
Nel loro modello, Spector e Fox (2004) ritengono che il controllo sia un elemento 
centrale nel processo di CWB, e sono due i momenti in cui presumibilmente può 
produrre effetti. Innanzitutto le situazioni controllabili sono più difficilmente percepite 
come stressor, e perciò più difficilmente degenerano in emozioni negative (Spector, 
1998). 
Consideriamo ad esempio una situazione in cui un individuo lavora con scadenze 
strette, quando arriva una richiesta urgente dalla direzione, se la persona crede che 
potrà gestire il carico di lavoro abituale, verrà considerato come un fastidio minore che 
potrà ritardare il normale completamento di un compito per poco tempo; se invece la 
persona in questione non riterrà di poter riorganizzare il tempo e le priorità, molto 
probabilmente avrà una reazione di rabbia o ansia dovuta all’impossibilità di terminare il 
lavoro. La reazione potrà essere anche estrema se le conseguenze del non avere 
completato il lavoro sono severe (essere licenziato) e se la persona non ha accesso ad 
ulteriori risorse. 
Spector (1998) sostiene che per esercitare un’influenza sulla percezione degli stressor, 
il controllo deve essere esercitato sugli stressor ambientali stessi. Ad esempio, essere 
autonomi nel gestire il proprio carico di lavoro, può essere efficace per diminuire la 
percezione dello stesso in quanto stressor lavorativo, ma probabilmente ha uno scarso 
impatto sugli elementi sociali di stress. Nella maggior parte dei casi, gli strumenti di 
misura del controllo indagano una sezione limitata del controllo, che si focalizza 
soprattutto sull’autonomia nello svolgimento del lavoro.  
Il secondo momento in cui si aspetta un effetto del controllo, riguarda il momento della 
risposta di rabbia e come questa porti ai CWB. Si pensa che l’aggressione umana, che 
sia contro persone o no, può essere considerata un risposta ad un senso d’impotenza. 
Allen e Greenberger (1980) hanno esaminato la possibilità che un individuo ricorra alla 
violenza per riequilibrare un senso di controllo.  
Tutto ciò suggerisce che il controllo dovrebbe essere legato al CWB moderando la 
relazione tra la risposta emotiva e la messa in atto dei CWB (Spector, 2004). Purtroppo 
sono pochi gli studi sugli effetti del controllo sui CWB. Fox et al. (2001) hanno incluso 
una misura dell’autonomia nei loro studi sui CWB; è emerso che questa correlava 
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Informazioni tesi

  Autore: Alessia Troncarelli
  Tipo: Laurea II ciclo (magistrale o specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Formazione, Comunicazione e Innovazione nei contesti sociali ed organizzati
  Relatore: Claudio Barbaranelli
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 125

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