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Crisis management: aspetti teorici e riflessioni su casi reali

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Anteprima della tesi: Crisis management: aspetti teorici e riflessioni su casi reali, Pagina 7
Capitolo 1. LA SITUAZIONE DI CRISI 
3 
impresa, ma a distanza di anni, la situazione probabilmente sarebbe comunque 
differente perché potrebbero essersi evoluti la cultura e gli obiettivi dell’organizzazione, 
potrebbe essere mutato l’atteggiamento dell’opinione pubblica, solo per fare qualche 
esempio. Se ne conclude che ogni azienda deve approntare una propria caratterizzazione 
di situazione d’emergenza. 
In ogni caso, si possono individuare dei tratti specifici qualificanti la crisi
10
 (figura 1.1): 
1. importanza ed elevata gravità dell’evento: si riferiscono al danno subito, non solo in 
termini di entità economica, ma anche come forte aumento della tensione sociale, di 
deterioramento dei rapporti con gli stakeholder;  
2. effetto sorpresa: se l’avvenimento non fosse improvviso e altamente improbabile, 
non si avrebbe a che fare con una situazione di emergenza ma con una situazione 
atipica, comunque affrontabile con schemi già in uso;  
3. forte pressione temporale: lo stringente vincolo temporale impone di prendere 
decisioni in modo veloce ed efficiente per scongiurare l’ulteriore aggravarsi della 
situazione, dovuto alla perdita della fiducia di investitori e clienti e al deterioramento 
del morale dei dipendenti; spesso l’immediata presa di coscienza di tali circostanze è 
il fattore che determina il successo o l’insuccesso nella gestione della crisi; 
4. inapplicabilità delle procedure decisionali e di comportamento routinarie: questo 
avviene in quanto la situazione creatasi costringe ad assumere comportamenti 
atipici, ad abbandonare pro tempore l’insieme di norme, rapporti gerarchici, 
meccanismi organizzativi consolidatisi nel tempo; 
5. aspra alterazione degli equilibri abituali: è una caratteristiche strettamente legata 
alla precedente, anzi ne è una conseguenza, in quanto il dover rinunciare alle 
                                                 
10
 GUERRA P., FERRARIO B., “Crisis management”, in Gilardoni A., (a cura di), Health, Safety & 
Environment, Egea, Milano, 2000. 

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Crisis management: aspetti teorici e riflessioni su casi reali

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Informazioni tesi

  Autore: Elena Donisi
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2000-01
  Università: Università degli Studi di Verona
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Claudio Baccarani
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 232

FAQ

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