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Distributie electronica pentru hoteluri

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Anteprima della tesi: Distributie electronica pentru hoteluri, Pagina 3
Raluca Demetriade 
Distributie electronica pentru hoteluri – teza de dizertatie Master A.A.T.I.O. ASE 4 
 
1. Noile tehnologii de comercializare în industria turistică 
 
Industria turismului, asemeni celorlalte sectoare comerciale şi financiare, are nevoie să-şi 
dezvolte noi metode de lucru în societatea actuală, bazată pe informaţie. Aceasta 
presupune dezvoltarea şi validarea unor noi fluxuri de informaţii care să circule între 
furnizorii, vânzătorii şi clienţii "lanţului turistic". 
Intermedierea joacă un rol cheie, având în vedere complexitatea şi fragmentarea "lanţului 
turistic". Dezvoltarea tehnologiilor, apariţia marketingului online şi a exploziei de 
informaţii pe Internet revoluţionează intermedierea turistică, afectând modul în care 
turismul va fi distribuit, rezervat, vândut. Noi actori apar în bogata (complexa) piaţă a 
intermedierii turistice. 
Evoluţia tehnologiei informaţiei a revoluţionat în ultimile două decenii funcţionarea 
afacerilor pretutindeni în lume. Impactul său a fost cel mai resimţit în industriile 
depinzând de informaţie, asemeni turismului. Mulţi ani turiştii au avut acces la informaţii 
turistice computerizate şi la sisteme de rezervare numai prin intermediul agenţiilor de 
turism. Astăzi însă, din ce în ce mai mulţi turişti îşi procură informaţiile direct prin 
Internet, într-un mod mult mai eficient. Importanţa Internetului în turism a fost 
evidenţiată de Inkpen în 1998, ca "posibil una dintre cele mai mari dezvoltări în aria 
călătoriei şi a turismului, de când a fost inventată industria" (Traveldailynews.com). 
Cu toate acestea, adoptarea noilor tehnologii şi Internetul sunt caracterizate printr-o 
diversitate copleşitoare, asemeni sectorului turistic în general. Diversitatea tehnologică 
din turism poate fi explicată prin faptul că numeroase pieţe sau destinaţii se află în stadii 
diferite de adoptare a noilor tehnologii. 
Turismul este un produs intangibil, existând numai ca informaţie în momentul vânzării, şi 
care nu poate fi evaluat decât după luarea deciziei de cumpărare.  
O unealtă a comunicării, aflată în dezvoltare, cum este Internetul, are un potenţial vast în 
privinţa produselor turistice, văzute prin prisma informaţiei conţinute. 
Fluxurile de informaţii aflate în diferite arii ale turismului duc la o bună integrare în 
domenii ca: multimedia, tehnologiile de comunicare şi sistemele informatice. 

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Distributie electronica pentru hoteluri

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Informazioni tesi

  Autore: Raluca Demetriade
  Tipo: International thesis/dissertation
  Anno: 2007
  Università: Academia de Studii Economice, Bucureşti
  Facoltà: Turism, hoteluri
  Corso: e-business
  Relatore: Brad Stefan
  Lingua:
  Num. pagine: 49

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