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Gestione della Qualità in ambito scolastico

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Anteprima della tesi: Gestione della Qualità in ambito scolastico, Pagina 3
  
 
 
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attenzione incentrata particolarmente sulle risonanze, in maggior parte positive, sugli 
istituti scolastici. 
Nel Primo Capitolo è analizzata l’evoluzione storica che ha portato, in tempi 
recenti, molti istituti scolastici ad adottare criteri di gestione improntati alla Qualità 
Totale, anche se con notevoli sacrifici iniziali dovuti al necessario adattamento della 
realtà organizzativa ai principi base propri di tale approccio. Il metodo tradizionale è 
confrontato con la QT, mettendo in luce le differenze, soprattutto quelle concernenti 
l’obiettivo dell’impresa, non più consistente nel mero profitto, ma nel raggiungimento 
di livelli superiori di Qualità, puntando  sulla soddisfazione del cliente, sia “interno” che 
“esterno”, sul miglioramento continuo, sulla visione della qualità come fattore 
strategico. 
A maggior ragione dopo la riforma generale del sistema d’istruzione, è salito alla 
ribalta il concetto di qualità, vista come chiave per rimanere competitivi con la crescente 
concorrenza del mercato, per migliorare l’efficacia e l’efficienza dell’offerta formativa, 
vista anche la sua complementarietà, e non conflittualità, con l’azione didattica. 
L’evoluzione storica della visione incentrata alla Qualità è poi descritta tramite 
gli autorevoli pareri dei “padri”  della QT, da Juran a Deming, passando per 
Feigenbaum e Taylor, le cui affermazioni sottolineano l’importanza della nuova 
accezione di qualità per poter rimanere stabilmente all’avanguardia nel proprio settore 
di competenza. 
Importante per poter passare dal modello tradizionale al nuovo, improntato alla 
QT, è la capacità di gestire il cambiamento di mentalità da parte di ogni singolo attore 
dell’azienda, passo fondamentale per il successo del progetto. Il concetto di “qualità di 
prodotto” deve quindi essere affiancato da un concetto spesso trascurato, la “qualità di 
processo”, modificando il modo di approccio al cliente, visto ora come unico giudice 
per il successo aziendale. Tale processo di cambiamento è poi analizzato nel particolare 
ambito della scuola, con le dovute differenze, date dal particolare prodotto che l’istituto 
scolastico deve fornire al cliente, l’istruzione. 
Nel Secondo Capitolo si analizza in particolare le modalità di gestione e 
organizzazione necessarie per poter garantire nel tempo una produzione 
sistematicamente orientata alla Qualità. Nel particolare dell’istituto scolastico si 

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Gestione della Qualità in ambito scolastico

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Informazioni tesi

  Autore: Davide Maresca
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2004-05
  Università: Università degli Studi di Roma Tor Vergata
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia delle Istituzioni e dei Mercati Finanziari
  Relatore: Marco Frey
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 212

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