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Gli obiettivi, l'efficacia e l'usabilità dei siti web degli enti culturali. Didattica, ricerca e accesso all'informazione nelle biblioteche universitarie e nei musei

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   Nel settore culturale, l’innovazione tecnologica offre, infatti, l’opportunità di grande rilievo, non 
solo a sostegno del processo di formazione della conoscenza, ma anche, attraverso il Web, in quanto 
strumento di enorme capacità per la divulgazione della conoscenza, dello scambio nella ricerca, nella 
didattica, nell’informazione dedicata.  
   Il primo capitolo ha affrontato il tema della qualità dei siti Web, i quali, per essere soddisfacenti 
sono chiamati a rispettare non solo le regole dell’usabilità, ma anche quelle dell’accessibilità e della 
qualità tecnologica. La prima parte è quindi dedicata a come è nata l’usabilità, a cosa si intende oggi 
con tale termine (facendo riferimento alle definizioni fornite dall’ISO), i principi dell’usabilità del 
software e l’usabilità applicata al Web. 
   La diffusione di massa del World Wide Web ha introdotto nuove regole e allo stesso tempo nuove 
problematiche come l’usabilità, l’accessibilità e più in generale la qualità dei siti Web. Se all’inizio, 
infatti, era sufficiente la semplice presenza sulla Rete, oggi questo non basta più ed è diventato 
fondamentale riuscire a distinguersi nella pletora di siti ed un potenziale elemento di distinzione può 
essere individuato nell’aspetto qualitativo delle loro funzionalità. 
   L’usabilità tuttavia non è l’unico elemento qualitativo di un sito, pertanto vengono analizzati altri 
aspetti indispensabili per un sito che voglia distinguersi qualitativamente. Inoltre vengono descritti i 
metodi di valutazione dell’usabilità dei siti, in particolare due metodi che sono stati recentemente 
elaborati e che si prestano particolarmente bene all’analisi dei siti Web, si tratta di metodi ispettivi tra 
cui quello della simulazione cognitiva (cognitive walkthrough) dove l’esperto costruisce scenari d’uso 
dell’ambiente e dell’interfaccia che simulano a livello cognitivo il comportamento dell’utente e 
l’ideazione di scenari d’uso, la valutazione euristica che viene eseguita sulla base di liste euristiche, 
ossia principi particolarmente attendibili perché derivate da una sintesi dei problemi di usabilità più 
frequenti. Jacob Nielsen, il “padre” dell’usabilità così come oggi è largamente intesa , annovera tale 
tipo di valutazione tra i principali metodi di usability discount, i quali rendono le attività di verifica 
dell’usabilità più snelle e veloci, lo scopo della valutazione euristica è quello di verificare se 
l’interfaccia del prodotto rispetta i principi fondamentali dell’usabilità. Da un punto di vista pratico, la 
valutazione euristica consiste in una serie di navigazioni, effettuate separatamente da ciascun esperto 
sul prodotto software, durante la quale vengono valutati sia gli aspetti statici dell’interfaccia (layout 
delle finestre, etichette, pulsanti, ecc..) che di comportamento (logica di interazione, diagnostici, ecc..) 
rispetto alle linee guida di riferimento. Sono state elencate le dieci linee guida di Nielsen per un sito 
usabile, definite appunto “euristiche”. Oltre a tale metodi esistono poi quelli empirici per la 
valutazione dell’usabilità dove è importante conoscere le tipologie di utenti che utilizzeranno il sito e 
in base ad esse formare un campione di persone che sia rappresentativo e tra tutti si distingue la 
strategia definita  thinking aloud che è una sorta di valutazione cooperativa utilizzata nel campo della 
Sitografia automatica

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Informazioni tesi

  Autore: Doriana Zago
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2005-06
  Università: Università degli Studi Ca' Foscari di Venezia
  Facoltà: Lettere e Filosofia
  Corso: Archivistica e biblioteconomia
  Relatore: Riccardo Ridi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 237

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