Il canale distributivo elettronico nelle imprese di assicurazione: situazione e prospettive

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Introduzione 
 
Una nuova rivoluzione tecnologica si sta verificando e sta influenzando, con 
fatti ed eventi, la vita di tutti i giorni. Origine di questa rivoluzione tecnologica 
è l'introduzione su larga scala della rete Internet e delle sue applicazioni 
Intranet ed Extranet. A differenza delle precedenti rivoluzioni legate alla 
tecnologia, in questo caso la caratteristica rilevante è la velocità di espansione 
del fenomeno. Infatti, la sempre più capillare diffusione della tecnologia 
Internet presso vastissimi e crescenti strati della popolazione porta ad 
immaginare trend di sviluppo finora mai verificatisi.  
Si pensi che, in Italia, il telefono ha avuto bisogno di circa quarant'anni per 
raggiungere la massa di dieci milioni di utenti, al fax vent'anni, al 
videoregistratore circa nove anni, al PC sette anni, mentre per Internet ne sono 
bastati cinque. È significativo sottolineare che tutte le stime, fatte dalle più note 
società di ricerca e di consulenza, si sono dimostrate errate per difetto. 
Tuttavia, com'è accaduto per tutte le precedenti rivoluzioni tecnologiche ed 
epocali, il nostro Paese ha partecipato con notevole ritardo al cambiamento. 
Basti pensare all'introduzione di alcuni beni di largo consumo come il telefono, 
la televisione o l'automobile nel dopoguerra italiano.