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Il contributo dell'e-government nell'incremento dei servizi resi al cittadino

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sostanzialmente il destinatario che decide, di volta in volta, se fidarsi o meno del documento firmato 
dal mittente, ferme restando sanzioni gravissime, molto spesso penali, per i comportamenti illeciti
13
.  
L’adeguamento della normativa italiana alla Direttiva comunitaria è avvenuto in due fasi: la prima, 
che detta disposizioni di rango legislativo, è contenuta nel D. Lgs. 10/2002; la seconda, recante 
norme regolamentari, nel DPR  137/2003
14
.  
Un  altro decisivo passo avanti è stato posto con il Piano di Azione di e-Government, presentato 
dall’allora Ministro della Funzione Pubblica Franco Bassanini e approvato dal Consiglio dei 
Ministri il 23 giugno 2000, la cui fase di attuazione è stata  specificata prima  nel DPCM 
14/02/2002 e dopo con l’art 10, L.229/2003, che ha dato l’incarico al Governo di adottare “uno o 
più decreti legislativi”, aventi ad oggetto “il documento informatico, la firma elettronica e la firma 
digitale; i procedimenti amministrativi informatici; le modalità di accesso informatico ai documenti 
e alle banche dati di competenza delle amministrazioni”
15
. 
È evidente che gli anni 2001-2004 hanno rappresentato la prima fase della digitalizzazione della 
P.A., nella quale l’impegno del Governo e delle amministrazioni è stato rivolto, soprattutto, allo 
sviluppo delle infrastrutture di base, alla diffusione di competenze informatiche tali da produrre  
una crescente familiarità con gli strumenti informatici tra i dipendenti, all’attivazione dei siti web 
come canali di informazione e, in alcuni casi, di erogazione di servizi on-line agli utenti.  
In questa fase, si è pervenuti ad una maggiore diffusione, negli uffici e nei processi di lavoro, 
dell’uso delle ICT (ossia le innovazioni basate sulle Tecnologie dell’ Informazione e della 
Comunicazione)
16
. Il fine è di ottimizzare, attraverso una migliore circolazione dell’informazione, 
le relazioni interne ed esterne degli apparati amministrativi e di migliorare, attraverso una maggiore 
rapidità e flessibilità nella loro erogazione, l’offerta di servizi al cittadino
17
.  
Questa prima importante fase della digitalizzazione della PA può considerarsi conclusa. 
È ora il momento di attivare la seconda fase, che dovrà essere improntata alla piena valorizzazione 
degli investimenti già realizzati, alla razionalizzazione del sistema nel suo complesso, alla 
interoperabilità tra le amministrazioni, alla effettiva ed ampia transizione verso modalità di 
erogazione dei servizi on-line, al raccordo pieno tra digitalizzazione, organizzazione, processi e 
servizi al pubblico. Questo passaggio dalla prima alla seconda fase della digitalizzazione, trova la 
                                                 
13
 A. Chiloiro, ”La firma digitale tra Bruxelles e Londra-2”, 10 febbraio 2005, rivista giuridica on-line “Interlex”, 
www.interlex.it 
14
 M.C. Miranda, op. cit., p.8. 
15
 V.R. Perrino, “ Prime riflessioni a proposito dello schema di codice dell’amministrazione digitale”, 21 marzo 2005, 
rivista giuridica on-line “Amministrazione in cammino”, www.amministrazioneincammino.luiss.it 
16
 Dipartimento per l’Innovazione e le Tecnologie (DIT), “Linee guida in materia di digitalizzazione 
dell’Amministrazione”, Direttiva del 4 gennaio 2005, www.innovazione.gov.it 
17
 M.C. Miranda, op. cit., p.4 
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Informazioni tesi

  Autore: Sefora Stefanelli
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2004-05
  Università: Università degli Studi Roma Tre
  Facoltà: Scienze Politiche
  Corso: Pubblica Amministrazione
  Relatore: Gianfranco D'alessio
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 69

FAQ

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Parole chiave

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e-government
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informatizzazione
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provincia lecce
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