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Il governo della conoscenza nella pubblica amministrazione: l'open access nel Geoportale di Arpa Piemonte

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Anteprima della tesi: Il governo della conoscenza nella pubblica amministrazione: l'open access nel Geoportale di Arpa Piemonte, Pagina 3
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attività ancora piø a monte della “progettazione di beni e servizi” in quanto luogo 
tradizionalmente deputato a produrre innovazioni» [Volpato e Stocchetti, 2007: 17]. 
Le attività in questione costituiscono il così detto knowledge management (KM), 
ovvero l’insieme delle attività di gestione e coltivazione della conoscenza incentrate 
sulla «raccolta, elaborazione, diffusione e scambio delle conoscenze in quanto 
competenze propedeutiche e necessarie allo sviluppo di un flusso sistematico di beni 
e servizi aventi caratteristiche innovative» [ibidem] orientato alla creazione e al 
mantenimento del vantaggio competitivo. Tale margine dell’impresa nei confronti 
dei suoi concorrenti facenti parte di un mercato globalizzato si fonda sempre piø su 
una varietà di fattori materiali e immateriali e sul soddisfacimento di esigenze dei 
clienti via via maggiormente multiformi e articolate, che fanno dell’innovazione un 
processo sempre piø complesso. 
Ciò comporta che l’impresa debba operare innovativamente su molteplici livelli, 
ovvero non piø esclusivamente sul piano del prodotto e della sua progettazione ma 
anche sulle tempistiche di produzione e commercializzazione (sulla scorta dei 
principi della produzione snella: lean production), sull’assistenza al cliente, o 
Customer Relationship Management (CRM), sul marketing e sull’ambito 
comunicazionale. Diventano fattori competitivi, oltre al prezzo del prodotto, anche la 
varietà della gamma dei prodotti offerti, la loro assenza di difetti e la velocità con cui 
sono sviluppati e commercializzati [Gallinaro, 2007: 140]. Il focus si sposta perciò 
maggiormente su fasi a monte e/o a valle del processo produttivo. Per fare ciò 
l’azienda non può contare esclusivamente sulle proprie risorse, ma deve coordinarsi 
con un insieme di operatori esterni con cui collaborare per gestire l’articolata catena 
operativa dell’innovazione, superando così la tradizionale concezione fordista di 
un’impresa dai confini ben definiti. Non essendo piø in grado di generare 
autonomamente l’innovazione e di mantenere e coordinare internamente l’intero 
processo innovativo, l’impresa necessita di collaborare con le imprese appartenenti 
alla filiera produttiva (se non addirittura esterne a essa), sia, per esempio, con i 
fornitori a monte che con i distributori e gli operatori logistici e di assistenza a valle 
[ivi: 28]. Così, a loro volta, i fornitori devono necessariamente collaborare con i 
propri clienti per potersi specializzare in determinate attività e, allo stesso tempo, 
godere dei benefici innovativi propri dei grandi produttori.
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Informazioni tesi

  Autore: Davide Barberis
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2012-13
  Università: Università degli Studi di Torino
  Facoltà: Lettere e Filosofia
  Corso: Produzione e Organizzazione della Comunicazione e della Conoscenza
  Relatore: Cristiano Antonelli
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 298

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