Il marketing mix e le sue applicazioni in aziende che operano nel settore moda

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1.2 Il concetto di marketing 
 
 In base al concetto di marketing, il raggiungimento degli obiettivi d�impresa 
presuppone la determinazione dei bisogni e dei desideri dei mercati obiettivo, nonch� il 
loro soddisfacimento in modo pi� efficace ed efficiente dei concorrenti. 
 
 Tra le varie definizioni di marketing date � interessante evidenziare quella di 
LEVITT, il quale ha descritto il contrasto tra il concetto di vendita e quello di marketing
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.                          
L�attivit� di vendita si incentra sulla necessit� del venditore; quella di marketing sulle 
necessit� dell�acquirente. 
 La vendita � il riflesso della necessit� che il venditore ha di convertire la 
produzione in denaro, mentre il marketing corrisponde all�idea di soddisfare i bisogni del 
cliente mediante il prodotto e tutto l�insieme di cose che sono associate alla sua creazione, 
distribuzione e impegno. 
 Il concetto di marketing si fonda su quattro principi base: 
 
1) Focalizzazione del  mercato: nessuna impresa � in grado di operare su ogni mercato e 
soddisfare ogni bisogno. 
 Occorre definire un mercato-obiettivo. 
 
2) Orientamento al cliente: un'impresa dopo aver definito il mercato deve orientarsi dal 
punto di vista del cliente. 
 Questo perch� le vendite che l�impresa fa in un dato periodo derivano da due gruppi, i 
nuovi clienti e i clienti che riacquistano. 
 Partendo dal principio che � meno costoso mantenere i vecchi clienti che acquisirne 
nuovi, diciamo che per mantenerli occorre soddisfare il cliente. 
 Poi un cliente soddisfatto: 
- acquister� di nuovo 
- esprime un giudizio positivo nei confronti dell�impresa 
- presta meno attenzione ai prodotti delle concorrenti 
- acquista gli altri prodotti dell�impresa.