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Il sistema informativo bancario: efficienza, efficacia e analisi delle prestazioni

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Anteprima della tesi: Il sistema informativo bancario: efficienza, efficacia e analisi delle prestazioni, Pagina 11
12 Capitolo 1 
• per identificare le informazioni da produrre devono essere coadiuvati 
dai destinatari delle stesse; 
• per stabilire i più opportuni processi di produzione delle informazioni 
devono conoscere le logiche ed i metodi di rappresentazione dei fatti 
aziendali adottati per le diverse classi di fenomeni. 
 
Concentrandosi sulla definizione di sistema informativo aziendale, si deve 
rilevare che esso è, appunto, un sistema. Questo è un’entità caratterizzata 
da: 
 
• un insieme di elementi distinguibili tra loro; 
• interrelazioni tra i medesimi; 
• obiettivi, o finalità che ne orientano il comportamento. 
 
Il sistema informativo è, inoltre, aperto, nel senso che interagisce con 
l’ambiente, inteso sia come le altre parti costituenti il sistema aziendale, sia 
come ambiente esterno all’impresa medesima. 
Von Berthalanffy,
6
 nel descrivere accuratamente i caratteri distintivi dei 
sistemi, dà particolare risalto anche a quello della coerenza. Essa va intesa 
sia come coerenza esterna di un sistema verso il resto dell’ambiente con cui 
interagisce (ciò vale, specialmente, per i sistemi aperti), sia nel senso di 
coerenza interna che deve sussistere tra i vari elementi costituenti il sistema 
stesso. 
La coerenza esterna riguarda l’efficacia con cui il sistema svolge i propri 
compiti nei confronti dell’ambiente verso il quale i suoi risultati sono 
destinati. In effetti, nel caso dei sistemi informativi aziendali, si deve avere 
cura che il sistema produca le informazioni che gli utenti si attendono da 
esso: la maggiore o minore efficacia di un sistema informativo, dipende, 
quindi, dalla maggiore o minore rispondenza del suo risultato alle 
aspettative dei destinatari delle informazioni (principio di efficacia). 
                                                 
6
 Cfr.: Von Berthalanffy, “General system theory“, 1968 (trad. it.: “Teoria generale dei sistemi”, 
1971). 

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Il sistema informativo bancario: efficienza, efficacia e analisi delle prestazioni

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Informazioni tesi

  Autore: Andrea Masini
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2000-01
  Università: Università degli Studi di Bologna
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Luca Barzanti
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 245

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