Internet come nuovo strumento di comunicazione e di vendita

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La valutazione delle procedure aziendali 
Nel corso di questa fase, è necessario esaminare le principali procedure aziendali 
interne, concentrandosi sull’identificazione dei processi interaziendali, cioè quelli tra 
l’azienda ed i partner commerciali. Dopo aver preparato un elenco di domande da 
usare nell’intervistare il personale chiave di ciascuna area funzionale dell’azienda, con 
un diagramma di flusso del processo si documentano i risultati delle interviste, 
identificando le attività aziendali, i tipi di dati e di informazioni scambiate, le fonti di 
acquisizione usate ( telefono, fax, e-mail ), il volume e la frequenza dei dati scambiati. 
Questo è il modello “esistente”. Poiché il commercio elettronico richiede uno stretto 
coordinamento con i partner commerciali, è prematuro sviluppare un piano basato solo 
sulla valutazione delle proprie esigenze. Tuttavia, questa fase consente di sviluppare 
un elenco preliminare dei processi aziendali fondamentali che possono essere 
informatizzati. 
L’esame delle esigenze e delle capacità dei partner aziendali 
Il commercio elettronico comporta un’integrazione stretta dei processi aziendali di 
fornitori e clienti. I partner commerciali devono pertanto lavorare assieme in modo 
molto ravvicinato nel corso dell’automazione dei loro processi. E’ essenziale 
comunicare le necessità ed i piani di entrambi in modo aperto e chiaro. Un primo punto 
consiste nell’effettuare un’indagine generale di selezione di fornitori e clienti. Nello 
scegliere questo gruppo, si possono prendere in considerazione il volume dei dati e 
delle transazioni, il valore economico delle transazioni, o l’importanza del fattore 
tempo nei processi aziendali. L’indagine dovrebbe affrontare problemi tecnici, ma 
anche mettere a fuoco i problemi aziendali. Gli argomenti su cui investigare 
comprendono l’aspetto dell’attuale ambiente di commercio elettronico dei partner 
commerciali: 
 ξ  Da quanto tempo utilizzano il commercio elettronico? 
 ξ  Quali tecnologie usano? 
 ξ  Quali procedure aziendali sono state informatizzate? 
 ξ  Con quanti operatori svolgono scambi commerciali? 
 ξ  Che grado di successo hanno raggiunto con ciascuno strumento e processo 
aziendale? 
 ξ  Qual è la dimensione e l’ambito dei progetti in corso?