L'E-Government negli Stati Uniti d'America: dalla PA on line all'E-democracy

17 a criteri di merito ed efficienza e alla vicinanza di queste con la cittadinanza. Molte organizzazioni, inoltre, possono usufruire di forza lavoro volontaria attività diffusissima nella società civile. All’incirca 64,5 milioni di persone, secondo le stime del Bureau of Labor Statistics, hanno svolto del lavoro volontario almeno una volta tra il settembre 2003 e il settembre 2004 9 . Non si conosce l’esatto numero di tali organizzazioni, ma è certo che, come per quello pubblico, i dati relativi a questo settore sono assolutamente significativi. Riportando esattamente l’esempio di Starling 10 , quelle che seguono sono alcune delle stime che lo riguardano: l’insieme di queste istituzioni costituisce metà degli ospedali, un terzo delle health clinics, oltre un quarto delle nursing homes, il 46% degli istituti di istruzione superiore, quattro quinti delle agenzie per i servizi agli individui e alle famiglie, oltre il novanta per cento delle orchestre e delle opere... Il settore privato in questo senso non è da meno e numerose anche in questo caso sono le iniziative di utilità pubblica a cui le aziende e le istituzioni tradizionalemente a fine di lucro prendono parte. Numerose sono anche quelle che vedono le aziende private come loro primi promotori. Le differenze tra il management privato e quello pubblico sono molteplici e note, ma come indicato dal rapporto “Roadmap for E-Government in the Developing World” 11 del 2002, nuove partnerships tra i due settori giovano allo sviluppo e all’implemantazione dei sistemi di e-Government sia nei paesi industrializzati sia in quelli in via di sviluppo. Non solo il settore pubblico dovrebbe prendere a prestito da quello privato pratiche come per esempio quella di fissare una Mission alla quale rimanere coerenti e attorno alla quale realizzare progetti realistici ed efficienti, ma anche trattare il settore privato come un vero e proprio partner con un ruolo chiave. Il privato deve cessare di essere considerato come una semplice fonte di tasse o un fornitore di ICT o lavoro. In tutte le realtà le nuove tendenze del Government e in particolar modo l’e-Government richiedono expertise, risorse e input dal settore privato: le compagnie private, infatti, possono offrire valide lezioni in customer service, sensibilità e adattabilità ai bisogni degli utenti. 9 U.S. Bureau of Labor Statistics (http://www.bls.gov/cps/home.htm) 10 G. Starling, Managing the Public Sector, p. 14 11 “Roadmap for E-Government in the Developing World. 10 Questions E-Government Leaders Should Ask Themselves”, The Working Group on E-Government in the Developing World, Pacific Council On International Policy, 2002