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L'usabilità di Youtube: esecuzione e risultati di un test di usabilità per un sito web

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INTRODUZIONE ALL’USABILITA’  
 
L’usabilità 
Che cos’è l’usabilità? Da una ricerca nel Web, il primo sito significativo che compare è 
www.usability.gov («La tua guida per sviluppare siti web usabili ed efficienti») , sito ufficiale 
del Governo degli Stati Uniti e principale fonte di informazioni su usabilità e design mirato 
all’utente. 
La risposta che troviamo è «L’usabilità misura la qualità dell’esperienza dell’utente quando 
interagisce con un prodotto o un sistema, sia un sito Web, un’applicazione software, 
tecnologie mobili e qualsiasi altro strumento con cui può operare un utente». 
La definizione non è difficile da comprendere, ma più semplici sono quelle che possiamo 
ricavare dall’Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione: lo standard ISO/IEC 
9126 Information technology - Software product evaluation - Quality characteristics and 
guidelines for their use definisce l'usabilità come «la capacità del software di essere 
compreso, appreso, usato e gradito dall’utente quando usato in determinate condizioni»; lo 
standard ISO 9241-11 Ergonomic requirements for office work with visual display terminals - 
Guidance on usability, invece, definisce l'usabilità come «il grado in cui un prodotto può 
essere usato da specifici utenti per raggiungere specifici obiettivi con efficacia, efficienza e 
soddisfazione in uno specifico contesto d'uso». 
Si può così capire a grandi linee cosa sia l’usabilità, non una semplice caratteristica di 
un’interfaccia grafica, bensì una combinazione di diversi fattori quali: 
• Comprensibilità – Il sistema dovrebbe essere facile da capire in modo che l’utente può 
iniziare rapidamente a lavoraci.  
• Efficienza  – Il sistema dovrebbe essere efficiente, in modo che una volta imparato a 
usarlo, sia possibile un buon livello di produttività.  
• Capacità di memorizzazione  - Il sistema dovrebbe essere facile da memorizzare, in 
modo che l’utente casuale sia capace di ritornarci dopo un periodo senza usarlo, non 
dovendo imparare di nuovo tutto da capo. 
• Errori – Il sistema dovrebbe avere un basso tasso di errore, cosicché l’utente che 
compie qualche errore durante l’uso sia capace di venirne fuori.  
• Soddisfazione soggettiva – Quanto piace all’utente usare il sistema?  
 
In tutte queste definizioni di usabilità, la focalizzazione è sull’utente, non sul sistema. 
Sitografia automatica

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Informazioni tesi

  Autore: Nicola Moretto
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2007-08
  Università: Università degli Studi di Udine
  Facoltà: Scienze della Formazione
  Corso: Scienze e tecnologie multimediali
  Relatore: Luca di Gaspero
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 119

FAQ

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