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L'usabilità di Youtube: esecuzione e risultati di un test di usabilità per un sito web

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Anteprima della tesi: L'usabilità di Youtube: esecuzione e risultati di un test di usabilità per un sito web, Pagina 4
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meno di tre esperti di usabilità, in riferimento ad un numero ottimale che va da tre a 
cinque esperti. 
Da studi da lui effettuati, infatti, si rileva che un solo esperto di usabilità diagnostica 
circa il 35% dei problemi di usabilità, mentre cinque esperti diagnosticano circa il 
75% dei problemi. 
Nel valutare gli aspetti del sistema gli esperti si riferiscono a dei set di principi 
standard in materia di usabilità, di cui quello elaborato da Nielsen, Nielsen Ten’s 
Usability Heuristics3, è uno dei più utilizzati come modello di riferimento. 
                                                 
3
Nielsen Ten’s Usability Heuristics sono dieci principi generali per il design dell’interfaccia 
utente. Sono chiamate euristiche perché sono più delle regole empiriche piuttosto che 
specifiche linee guida per l’usabilità. Vengo riportati qui di seguito i dieci principi originali 
con annessi degli esempi per una più semplice comprensione:
  
1 – Visibilità dello stato del sistema 
Il sistema deve sempre tenere informato l’utente su cosa sta facendo, fornendo un adeguato 
feedback in un tempo ragionevole.  
(Sapere se un oggetto è un link e dove porta; Icona o testo sotto intensificato per evidenziare 
che la funzione non è disponibile; Presenza di un segnale di attività in corso quali clessidra, 
barra di caricamento, messaggio testuale, etc.) 
2 – Corrispondenza tra sistema e mondo reale 
Il sistema deve parlare il linguaggio dell’utente, con parole, frasi e concetti a lui familiari. 
(Uso di messaggi testuali, icone, azioni dal significato condiviso da tutti come "salva con 
nome", icona "cestino", azione "copia e incolla"; garantire l’associazione tra oggetti e 
informazione) 
3 – Controllo e libertà 
L’utente deve avere il controllo del contenuto informativo e muoversi liberamente tra i vari 
argomenti. 
(Evitare procedure costrittive troppo lunghe come per esempio le iscrizioni; evitare percorsi 
predefiniti senza possibili scorciatoie; evitare azioni non volute dall’utente quali l’apertura 
automatica di pagine non richieste) 
4 – Coerenza e standard 
L’utente deve aspettarsi che le convenzioni del sistema siano valide per tutta l’interfaccia. 
(Riportare in ogni pagina alcuni elementi di riconoscimento come il logo, lo stile grafico; dare 
la sensazione di essere sempre nello stesso ambiente) 
5 – Prevenzione dell’errore 
Evitare di porre l’utente in situazione ambigue, critiche e che possono portare all’errore. 
(Dare la possibilità di tornare indietro; evitare che la non comprensione induca in errore) 
6 – Riconoscimento anziché memorizzazione 
Le istruzioni per l’uso del sistema devono essere ben visibili e facilmente recuperabili. 
(Produrre layout semplici e schematici; non contare sulla capacità dell’utente di ricordare il 
posizionamento degli oggetti che caratterizzano le pagine; evitare che l’utente riscopra ogni 
volta l’interfaccia) 
7 – Flessibilità ed efficienza d’uso 
Offrire all’utente la possibilità di un uso differenziale, a seconda della sua esperienza, 
dell’interfaccia. 

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Informazioni tesi

  Autore: Nicola Moretto
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2007-08
  Università: Università degli Studi di Udine
  Facoltà: Scienze della Formazione
  Corso: Scienze e tecnologie multimediali
  Relatore: Luca di Gaspero
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 119

FAQ

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