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La Balanced Scorecard a supporto dell'attività direzionale: criticità e profili innovativi

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1 
 
INTRODUZIONE 
 
Negli ultimi decenni assistiamo ad una trasformazione profonda del sistema 
economico mondiale: il passaggio dall' era dell'  industrializzazione all' era 
dell'informazione o conoscenza. 
Nell' era dell' industrializzazione (dal 1850 al 1975), le imprese di successo 
erano quelle che riuscivano meglio di altre a "catturare" i vantaggi dalle 
economie di scala
1
 e di scopo
2
. 
Con l' affermarsi dell' era dell' informazione (dal 1975 in poi), ciò non è 
sufficiente: le aziende non riescono più a conseguire un vantaggio competitivo 
sostenibile
3
 come nel passato. Tutto ciò è dovuto al profondo cambiamento 
dell'ambiente in cui le imprese operano. Possiamo evidenziarne alcuni aspetti. 
Il primo aspetto è quello delle funzioni trasversali: nel periodo 
dell'industrializzazione le imprese ottenevano il vantaggio competitivo 
attraverso la  massimizzazione della specializzazione in attività operative 
(acquisto, distribuzione, marketing, tecnologia). Ciò però comportava delle 
enormi inefficienze e lenti processi di risposta. Nel periodo dell' informazione le 
imprese operano con processi aziendali integrati che vanno oltre le funzioni 
aziendali tradizionali, poiché combinano i vantaggi della specializzazione in 
ciascuna funzione con la velocità, efficienza e qualità caratterizzanti i processi. 
L' altro aspetto da considerare è il collegamento con clienti e fornitori: le 
aziende dell' era industriale erano caratterizzate da transazioni commerciali con 
clienti e fornitori a "dovuta distanza". 
Nell' era dell' informazione, invece, i processi di fornitura, produzione e 
consegna sono integrati, grazie all' avvento dell' informatica, ed essi vengono 
avviati non più attraverso i piani di produzione, ma mediante gli ordini dei 
clienti. Un sistema integrato (dal cliente al fornitore) consente enormi 
miglioramenti in termini di costo, qualità e tempi di risposta. Un ulteriore 
aspetto è quello della segmentazione dei clienti: nell' età industriale si 
offrivano prodotti e servizi a basso costo e standardizzati; nella nuova era 
                                                                 
 
1
 Economie in cui all' aumentare della produzione si riduce il costo medio del prodotto, dovuto alla 
crescita della dimensione degli impianti. 
 
2
 Si intende il risparmio derivante dalla produzione congiunta di prodotti diversi o il perseguimento di 
obiettivi diversi, con i medesimi fattori produttivi. 
 
3
 Redditività del capitale investito superiore alla media dei concorrenti nel medio-lungo periodo.

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Informazioni tesi

  Autore: Emanuela Iosco
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2015-16
  Università: Università degli Studi di Bari
  Facoltà: Economia
  Corso: Strategie d'Impresa e Management
  Relatore: Stella Lippolis
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 123

FAQ

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