La Banca ''multicanale'': questioni organizzative e problemi operativi
Gratis
La preview di questa tesi è scaricabile gratuitamente in formato PDF.
Per scaricare il file PDF è necessario essere iscritto a Tesionline. L'iscrizione non comporta alcun costo: effettua il Login o Registrati.

V nonostante la loro indiscutibile utilità, possono erodere dalle fondamenta il rapporto umano e fiduciario tra banca e cliente che deve perciò essere mantenuto ed implementato proprio dal personale umano che, come è emerso dalla lettura delle fonti consultate, deve godere di una serie di elementi professionalizzanti ed “assistere” il cliente in tutte quelle operazioni dal contenuto non routinario che necessitano di una “consulenza”. In seguito il capitolo prosegue con una breve trattazione della figura del promotore finanziario che si pone tra le figure professionali maggiormente rilevanti della banca moderna e come vero e proprio “canale distributivo dal volto umano” nell’universo del multicanale. Dopo quest’approfondimento sui canali “umani” il capitolo secondo si conclude con una trattazione dell’altra tipologia distributiva, ovvero i canali “virtuali” ed impersonali (paragrafo 2.4). In questa parte si approfondiscono le problematiche e le potenzialità relative a questi ultimi proponendo il loro utilizzo, non solo come tramite tra banca e cliente, ma anche come supporto all’elemento umano ed ai canali tradizionali ragionando, perciò, in una logica di “collaborazione” tra i vari elementi della “macchina bancaria”. Una logica che consenta di utilizzare i canali non solo come meri “distributori dei servizi” ma anche come “recettori” di input dall’ambiente esterno consentendo alle aziende di credito di operare offrendo servizi creati in base alle esigenze del cliente poiché, come è emerso nella consultazione delle fonti citate durante il lavoro, oggi la consulenza e la creazione di prodotti “su misura” del cliente sono alla base del vantaggio competitivo nel mercato finanziario e creditizio. In questa logica della collaborazione tra i vari canali si colloca quindi il terzo ed ultimo capitolo che è dedicato al tema dell’integrazione tra i canali distributivi. La prima parte, riprendendo le tematiche del capitolo precedente, tratta dell’integrazione tra canali umani ed i canali virtuali (paragrafo 3.1) ed in particolare di come i
Non sei sicuro di avere citato tutte le fonti?
Evita il plagio! Grazie all'elenco dei link rilevati puoi controllare di aver fatto un buon lavoro
Preview dalla tesi:
La Banca ''multicanale'': questioni organizzative e problemi operativi
CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI
La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF
Acquista
Informazioni tesi
Autore: | Alessio Albanese |
Tipo: | Laurea I ciclo (triennale) |
Anno: | 2006-07 |
Università: | Università degli studi di Genova |
Facoltà: | Economia |
Corso: | Economia bancaria |
Relatore: | Angelo Gasparre |
Lingua: | Italiano |
Num. pagine: | 59 |
FAQ
Come consultare una tesi
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Perché consultare una tesi?
- perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
- perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
- perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
Clausole di consultazione
- L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
- Nel caso in cui l'Utente volesse pubblicare o citare una tesi presente nel database del sito www.tesionline.it deve ottenere autorizzazione scritta dall'Autore della tesi stessa, il quale è unico detentore dei diritti.
- L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
- L'Utente è a conoscenza che l'importo da lui pagato per la consultazione integrale della tesi prescelta è ripartito, a partire dalla seconda consultazione assoluta nell'anno in corso, al 50% tra l'Autore/i della tesi e Tesionline Srl, la società titolare del sito www.tesionline.it.
Vuoi tradurre questa tesi?
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Per tradurre questa tesi clicca qui »
Scopri come funziona »
DUBBI? Contattaci
Contatta la redazione a
[email protected]
Parole chiave
Tesi correlate
- Lavoro e Industria 4.0: il ruolo delle idee e dell'istruzione nel confronto tra uomo e IA
- Le risorse umane tra apprendimento e comportamento organizzativo. Caso aziendale.
- Il ruolo del promotore finanziario: il caso Banca Fineco
- E-Banking : Linee strategiche ed evolutive del sistema bancario. Il caso delle banche di credito cooperativo
- Gli Intermediari Finanziari: La Banca
- Dai banchi pubblici all'online banking. I casi Fineco, ING Direct, Fortis.
- La multicanalità bancaria: modelli di integrazione e implicazioni operative
- Promotore finanziario o Consulente fee only? Una possibile risposta la offre Fineco Bank
- Rischio operativo e rischio di credito nell'attività bancaria
- La Banca Online: Profili Giuridici
Non hai trovato quello che cercavi?
Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database
Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione
Ottimizza la tua ricerca:
- individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
- elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
- se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
- utilizza la ricerca avanzata
- utilizza gli operatori booleani (and, or, "")
Idee per la tesi?
Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti
Come si scrive una tesi di laurea?
A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?
Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.
La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?
La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.
Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:
È ora di pubblicare la tesi