Skip to content

La carta dei servizi dell'Agenzia del Territorio: il caso dell'ufficio provinciale di Foggia

Gratis La preview di questa tesi è scaricabile gratuitamente in formato PDF.
Per scaricare il file PDF è necessario essere iscritto a Tesionline. L'iscrizione non comporta alcun costo: effettua il Login o Registrati.

Anteprima della tesi: La carta dei servizi dell'Agenzia del Territorio: il caso dell'ufficio provinciale di Foggia, Pagina 9
La misurazione della performance è un apprezzamento di elementi utili per descrivere 
l’andamento dell’attività monitorata in modo da creare un valore di fattori quali: il 
costo, la qualità, il tempo e la soddisfazione del cliente/utente. 
Il vantaggio è di non legarsi esclusivamente all’identificazione di un parametro 
monetario ottenibile mediante il trattamento dei dati contabili, perché in quanto 
indicatore di sintesi non riesce ad esprimere alcune variabili importanti. 
Sulla base degli scostamenti tra il livello attuale di questi indicatori ed una situazione 
ritenuta ottimale è possibile tracciare il livello al quale l’amministrazione pubblica 
deve tendere, il passo successivo è nell’individuazione dei fattori principali che 
influenzano le prestazioni e che costituiranno le leve su cui agire per il suo 
miglioramento, proprio per questo motivo l’analisi della variabile-chiave ha lo scopo 
di verificare la rispondenza ai bisogni dei fruitori in modo da indurre conseguenti 
comportamenti coerenti da parte dei dirigenti e dei collaboratori. 
Spesso l’ottenimento di un output, implica il coinvolgimento di più unità 
organizzative che svolgono attività apparentemente distinte e trasversali rispetto alle 
ripartizioni funzionali dell’organizzazione, quando queste successivamente sono 
costrette ad integrarsi in considerazione delle mutazioni necessarie allo svolgimento 
dei processi, si ha la difficoltà di identificarle in una visione complessiva. 
I collegamenti tra queste unità e le attività sono punti critici per l’ottenimento 
dell’output, spostano l’attenzione dell’attività della Pubblica Amministrazione dagli 
atti alla gestione dei sistemi. 
In quest’ottica assumono rilievo i collegamenti tra i gruppi che sovraintendono alla 
gestione delle attività inserite nel processo, questi collegamenti vengono gestiti 
spesso in via estemporanea, provocando come conseguenza un impedimento ad 
effettuare un’operazione, che non collima con le esigenze dei cittadini e che causa 
difficoltà di coordinamento interno agli uffici che incidono sull’efficienza e/o 
sull’efficacia del processo. 
L’analisi del processo consente di evidenziare quali sono gli snodi critici, le 
duplicazioni, i momenti di intralcio nell’avanzamento dello stesso. 
10 

Preview dalla tesi:

La carta dei servizi dell'Agenzia del Territorio: il caso dell'ufficio provinciale di Foggia

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista

Informazioni tesi

  Autore: Tommaso Mirko De Rogatis
  Tipo: Tesi di Master
Master in Master Interfacoltà Amministrazioni Pubbliche
Anno: 2009
Docente/Relatore: Piervito Bianchi
Istituito da: Università degli Studi di Foggia
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 50

FAQ

Per consultare la tesi è necessario essere registrati e acquistare la consultazione integrale del file, al costo di 29,89€.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Ingiustamente snobbata durante le ricerche bibliografiche, una tesi di laurea si rivela decisamente utile:
  • perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
  • perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
  • perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
  • L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
  • Nel caso in cui l'Utente volesse pubblicare o citare una tesi presente nel database del sito www.tesionline.it deve ottenere autorizzazione scritta dall'Autore della tesi stessa, il quale è unico detentore dei diritti.
  • L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
  • L'Utente è a conoscenza che l'importo da lui pagato per la consultazione integrale della tesi prescelta è ripartito, a partire dalla seconda consultazione assoluta nell'anno in corso, al 50% tra l'Autore/i della tesi e Tesionline Srl, la società titolare del sito www.tesionline.it.
L'obiettivo di Tesionline è quello di rendere accessibile a una platea il più possibile vasta il patrimonio di cultura e conoscenza contenuto nelle tesi.
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Per tradurre questa tesi clicca qui »
Scopri come funziona »

DUBBI? Contattaci

Contatta la redazione a
[email protected]

Ci trovi su Skype (redazione_tesi)
dalle 9:00 alle 13:00

Oppure vieni a trovarci su

Parole chiave

agenzia del territorio
agenzie fiscali
budgeting
carta dei servizi
carta della qualità
indicatori di qualità
perfomance della pa

Non hai trovato quello che cercavi?


Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database

Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione

Ottimizza la tua ricerca:

  • individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
  • elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
  • se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
  • utilizza la ricerca avanzata
  • utilizza gli operatori booleani (and, or, "")

Idee per la tesi?

Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti


Come si scrive una tesi di laurea?


A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?

Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.


La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?


La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.

Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:

È ora di pubblicare la tesi