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La formazione: un servizio outsourcing

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formativi,  terminando con  la valutazione dell’efficacia e dell’efficienza dell’attività 
formativa  implementata.  L’analisi  dei  bisogni  sarà  indagata  all’interno  dell’intero 
processo  formativo e, soprattutto, come attività propedeutica all’organizzazione e 
progettazione  formativa. Una  buona  analisi  dei  bisogni  avvicina  la  formazione  ai 
reali desideri dei futuri partecipanti, migliora la progettazione successiva e consente 
un’analisi dei  risultati più  convincente.  L’analisi dei bisogni è un’attività di  ricerca 
finalizzata  all’individuazione  delle  esigenze  di  apprendimento  di  un  determinato 
target  in termini di competenze; più specificatamente è un’attività di ricerca volta 
all’individuazione del gap di competenze che esiste tra le competenze possedute e 
quelle richieste in riferimento ad una specifica figura professionale. Quindi, l’analisi 
dei  bisogni  formativi  deve  avere  l’obiettivo  di  individuare  le  esatte  necessità  di 
formazione  degli  utenti  finali,  al  fine  di  una  corretta  e  dettagliata  individuazione 
degli obiettivi della  formazione e della definizione delle esigenze di progettazione. 
L’importanza  dell’analisi  dei  bisogni  risiede  nella  convinzione  di  molti  che ‐se 
condotta  in modo  adeguato‐  alimenta  la disponibilità  ad  apprendere: per questo 
motivo pur essendo stata definita come attività di ricerca, si colloca a pieno titolo 
all’interno del processo di  formazione. Spesso  l’attività  lavorativa non consente di 
fermarsi per “prendere  fiato”, e chiedersi: “Di che cosa ho bisogno? Quali sono  le 
mie  aspettative  sul  posto  di  lavoro?  Di  quali  conoscenze  ho  bisogno?  Posso 
migliorare  il  modo  in  cui  svolgo  il  mio  lavoro?  Come  può  essermi  utile  la 
formazione?”. Per rispondere a queste domande, il personale viene affiancato da un 
coach.  Figura  ormai  nota  all’interno  delle multinazionali,  il  coach  sta  pian  piano 
vincendo  la diffidenza anche nelle  imprese medio ‐ piccole del  tessuto produttivo 
italiano, che in un momento di elevata competitività e incertezza stanno spostando 
sempre più  il  focus sulla prestazione dei  loro team e si avvicinano al coaching per 
riqualificare le figure di più alto livello organizzativo. Il rapporto con il coach aiuta a 
definire  un  obiettivo  e  una  strategia  per  raggiungerlo,  che  tiene  conto  sia  delle 
potenzialità  che dei  limiti della persona. Si  cercano  sia di mettere a  fuoco  i passi 
concreti  da  compiere,  sia  di  superare  quei  valori  e  quei  modi  di  pensare  che 
costituiscono un ostacolo nell’affrontare le situazioni critiche. Nel quarto capitolo si 
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La formazione: un servizio outsourcing

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Informazioni tesi

  Autore: Angelita Santoro
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2007-08
  Università: Università degli Studi di Lecce
  Facoltà: Scienze della Formazione
  Corso: Esperti della formazione
  Relatore: Salvatore Colazzo
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 91

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Parole chiave

analisi dei bisogni
coach
insourcing
outsourcing
processo di formazione
tipi di outsourcing
vantaggi e svantaggi dell'outsourcing

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