Le competenze individuali come fondamenta dell'organizzazione che apprende

deve essere sana sul piano economico e finanziario, ma in più il 
suo sistema di valori deve comprendere i concetti più pregnanti 
di salute economica, di servizio alla clientela e di motivazione 
del lavoro per il singolo membro dell'organizzazione
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. 
Insomma, la cultura è una variabile organizzativa "forte"
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, in 
quanto può spiegare una serie di comportamenti organizzativi 
che non derivano direttamente e meccanicamente dal "chi fa 
cosa". 
 E' sorprendente notare quanto poco spazio dedichino le 
attuali teorie del management alla questione dei valori e, in 
particolare, quanto poco si parli delle aziende come entità 
culturali. Delle persone che lavorano alla 3M è stato detto che 
sono molto conformisti nelle loro convinzioni di fondo, 
addirittura più  dei membri di una setta politica estremista che 
abbiano subito il lavaggio del cervello. Eppure questa azienda è 
                                            
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La cultura può inoltre essere considerata un vero e proprio strumento da impiegare nella 
gestione: "(...) The fashionable term for that sort of education these days is reskilling, but the 
word is too narrow and mechanistic for me. 'Skills' suggests special technical, knowledge-
based abilities; it does not suggest broad social (or cultural) behaviours, nor does suggest 
general managerial abilities. As for the 're-' in 'reskilling', it seems to me to point us away 
from the best, most beneficial assumption we can make about our workers and managers: 
namely, that they all possess, within themselves, the resources of mind and character that 
they need to learn. Only one word describes the process that depends on those resources - 
education. (...) Culture is probably the most dramatic of these issues. Time was, not long 
ago, when people believed that a culture, even a business culture, was a given. Like the 
weather, it was something you couldn't do anything about. Now when managers speak of 
their business's culture, as often as not it's to talk about changing it, using it, manipulating it 
in some way - to better serve the business. Culture has become a tool". J. Champy, 
Reengineering management, HarperBusiness, New York, 1995, pagg. 159-161. 
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"L'organizzazione è un meccanismo di influenza dei comportamenti individuali anche 
perché al suo interno operano e agiscono simboli, valori, assunti che, insieme alla struttura, 
al sistema dei ruoli, incidono sui comportamenti degli individui". Cfr. M. Ferrante, S. Zan, Il 
fenomeno..., op. cit., pag. 103.