Le nuove determinanti dell'organizzazione aziendale: il modello Knowledge Management

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il risultato di un insieme di “risorse congelate”
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: materie prime ed energia, unite 
dal contributo di un sapere limitato. Esso è rappresentabile, invece, da un “sapere 
congelato”: un contenuto intellettuale racchiuso e vendibile in un involucro fisico. 
Tale passaggio sta influenzando ogni settore dell’economia, da quello industriale 
a quello dell’informazione e della comunicazione. Un’automobile, una scarpa, un 
ortaggio modificato geneticamente, ecc., diventano esclusivamente dei contenitori 
di un sapere scientifico applicato alla produzione. Quindi, l’azienda che si sta 
affermando è costituita da cervelli, esperienze, patrimoni intellettuali: essa è, cioè, 
fondata sull’individuo ed inserita in un contesto ipercompetitivo
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Nell’impresa della conoscenza, l’attenzione si sposta sulle capacità 
manageriali di riconoscere l’importanza del capitale intellettuale, e la strategicità 
dell’investimento nelle sue potenzialità. In altri termini, il valore che tale capitale 
può sviluppare è decisivo per l’evoluzione aziendale, ma è altrettanto estraneo alle 
leggi economiche classiche ed ai modelli di gestione tradizionali. La conoscenza è 
governata, infatti, da leggi ancora non formalizzate, e la sua gestione prevede leve 
d’intervento che agiscono su parti differenti del sistema aziendale: sistema 
premiante, processi, cultura e valori, modelli di comportamento, contabilità, ecc. 
Con l’affermarsi della risorsa conoscenza, si può sostenere che alcune variabili, 
considerate tradizionalmente utili ma accessorie, assumono un ruolo necessario. 
                                                 
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 A. Stewart, Intellectual Capital. The New Wealth of Organizations, Doubleday, New York, 
1997, intevista ad A. Brian, pag. 53. 
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 “L’ipercompetizione è un ambiente caratterizzato da azioni competitive intense e veloci, in 
cui i concorrenti devono muoversi rapidamente per costruire i propri vantaggi e per intaccare 
quegli degli avversari…Il comportamento ipercompetitivo è il processo che vede una continua 
produzione di nuovi vantaggi competitivi e la distruzione, l’obsolescenza o la neutralizzazione di 
quelli degli avversati, creando perciò uno squilibrio, distruggendo la concorrenza perfetta e 
sconvolgendo lo status quo del mercato”, in R. D’Aveni, Hypercompetition: Managing the 
Dynamics of Strategic Maneuvering, Free Press, New York, 1994; trad. it., Ipercompetizione: le 
nuove regole per affrontare la concorrenza dinamica, Il Sole-24Ore Libri, Milano, 1995, pag. 266.