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New retail model in a digital world

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Anteprima della tesi: New retail model in a digital world, Pagina 5
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costs are totally reduced. In this way the entrepreneur does not directly own the 
products, but puts in "showcase" the products of his suppliers so when the consumer 
makes the purchase, the entrepreneur makes the order directly to his supplier and 
makes the shipment directly to his customer. The problem with this technique is that 
a strong relationship must be established between the e-commerce entrepreneur and 
his supplier, because you must always be up to date on the availability of products in 
real time to avoid selling a product when it is actually no longer available and 
consequently keep the site constantly updated on availability minute by minute. 
Another advantage for the company is the ability to collect data on their customers and 
potential ones more easily, these data are called Big Data, which are often already 
collected during the customer's browsing on their site both during the product search phase 
that even post-purchase feedback, these data are often also collected by third-party 
companies for marketing purposes and then resold to businesses even if these techniques 
are subject to strong criticism regarding the user's privacy violation. Big Data is a rich 
amount of information or unstructured data that is constantly collected, organized and used 
by companies to grow their business. They help to interpret consumers' commercial habits, 
so the entrepreneurs are able to follow the market trends and offer products and services 
that are increasingly closer to the needs and tastes of customers and in many cases to 
customers, during the navigation they display advertisements (pop-up or banner) inherent 
to one's research and previous purchases in order to offer an increasingly personalized 
offer. The continuous advancement of technology has had a great impact in the 
growth of e-commerce. With the implementation of ADSL, access to the internet was 
more enjoyable by increasing the number of "surfers" while at the same time the 
number of online sites grew more and more. This has also revolutionized the 
feedback system with regard to online purchases, in fact we have gone from simple 
word of mouth between friends and acquaintances to real communities on the 
Internet where they exchange information on purchases where we recommend what 
they are. more reliable sites where to buy, cheaper ones, those that insert offers more 
often and so on. With the expansion of social networks this phenomenon has grown 
more and more also due to the fact that people often publish the products purchased 
on their own profile, increasing the positive feedback and the visibility of the 
companies. In these social networks, companies often collect information regarding 
their products and their site through comments or chat messages also used for direct 
customer support. With the birth of more modern smartphones and tablets and with 
the offers of the various telephone operators that allow the use of the internet even 
outside of one's own home, it was allowed to increase the shopping experience on the 
part of consumers. In fact it is now possible to surf the internet wherever we are and 
make our purchases at any time both on the online sites and on the app directly 
customized for the various devices to allow users a better and more suitable shopping 
experience based on the device that they use.
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Informazioni tesi

  Autore: Emanuele Ciaramitaro
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2018-19
  Università: Università degli Studi di Palermo
  Facoltà: Economia
  Corso: Scienze dell'economia
  Relatore: Arabella Mocciaro
  Lingua: Inglese
  Num. pagine: 70

FAQ

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e-commerce
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