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Pianificazione e controllo nell'impresa di assicurazioni

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Anteprima della tesi: Pianificazione e controllo nell'impresa di assicurazioni, Pagina 14
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l’impresa di servizi. Una politica di immagine vista come continua intera-
zione tra azienda e cliente. Altre strategie di sviluppo sono: 
- aggiunta di servizi ausiliari ai servizi principali; 
- diversificazione geografica per raggiungere il maggior numero pos-
sibile di potenziali clienti; questi, infatti, preferiscono usufruire del 
servizio il più vicino possibile al luogo di residenza; per questo ban-
che e compagnie di assicurazione hanno creato una vasta e capillare 
rete di vendita; 
- entrata in nuovi segmenti di clientela con lo stesso servizio 
- offerta di nuovi servizi alla clientela abituale; è questa una strategia 
molto seguita perché richiede bassi costi di introduzione commercia-
le. 
In definitiva la differenziazione dell’offerta può avvenire: 
13
 
a) a livello di servizi elementari 
b) a livello di servizi accessori 
c) a livello di qualità del servizio 
d) a livello di erogazione del servizio 
e) a livello di partecipazione del cliente all’erogazione. 
                                                 
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 Cfr. Vicari, S. Imprese di servizi e politiche di mercato, Giuffré Milano 1983 
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Pianificazione e controllo nell'impresa di assicurazioni

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Informazioni tesi

  Autore: Patrizio Gialli
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2001-02
  Università: Università degli Studi di Roma La Sapienza
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e Commercio
  Relatore: Maurizio Vincenzini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 163

FAQ

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