Procedure e caratteristiche della scelta della vacanza organizzata. Fonti di informazione e attribuzione di senso.

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riconosciuto diritto alle ferie ed alle vacanze scolastiche. Questa attività è assai 
meno diffusa nella classe contadina. 
La vacanza è oggi un bisogno, una realtà extra-economica del nostro ciclo 
produttivo. Non è però forse proprio parlare di bisogno turistico in quanto le 
persone normalmente non presentano bisogni turistici, ma bisogni che possono 
essere soddisfatti in modi diversi, e uno di questi è il turismo. 
Il mercato turistico è caratterizzato da un’elevata varietà della domanda e 
dell’offerta, diventa quindi indispensabile una buona comunicazione per attirare il 
turista verso una certa meta. Questa operazione è piuttosto complicata in quanto 
molte località hanno le medesime caratteristiche, ma il problema principale è che le 
stesse destinazioni sono vendute da più tour operator, ognuno quindi deve far 
affezionare il cliente al suo marchio, facendo leva su specifici elementi di 
differenziazione. 
A differenza dei normali prodotti di consumo, il contesto che circonda il prodotto 
turistico non dipende soltanto da chi lo “produce”, bensì anche da fattori 
metereologici e stagionali. Infatti le principali caratteristiche di tale prodotto sono 
la complessità, l’intangibilità, l’inimmagazzinabilità, la lontananza, l’incertezza, 
l’importanza sociale e economica. In particolare il prodotto turistico si compone 
essenzialmente di due fattori: quelli ambientali e quelli strumentali. I primi sono 
rappresentati dal complesso delle attrattive materiali e immateriali che 
caratterizzano l’area di destinazione delle vacanze e il tipo di soddisfazioni 
psicofisiologiche che i turisti ritengono di poter trarre da esse; i secondi sono 
costituiti dal complesso dei servizi offerti dalle imprese turistiche che, attraverso le 
loro prestazioni, rendono effettivamente fruibili le attrattive espresse dai fattori 
ambientali. I fattori strumentali sono importanti ai fini della soluzione delle